Coordonnateur(trice) des opérations

Tu veux faire une différence au sein d’une jeune compagnie en pleine croissance? FloorBox est présentement à la recherche d'un/une coordonnateur(trice) des opérations.

C'est quoi Floorbox?

FloorBox c’est un leader canadien des ventes en ligne dans le domaine des couvre planchers de tout genre. Nous révolutionnons les pratiques de cette industrie en offrant une expérience de magasinage et d’achat en ligne easy et agréable qui répond parfaitement aux besoins des consommateurs.

Nous possédons également le plus grand réseau de ventes au pays et nous sommes fiers de pouvoir servir nos clients à travers tout le Canada, autant chez les particuliers que les différents professionnels de l’industrie.

Nous sommes une équipe jeune et innovante en pleine croissance qui carbure aux défis et à toujours repousser les limites.

Pourquoi choisir Floorbox?

Tu cherches

- Salaire compétitif;
- Horaire flexible;
- Régime d’avantages sociaux (vacances, assurances collectives, etc.);
- Équipe dynamique;
- Autonomie;
- Défis enrichissants;
- Une équipe tissée serrée;

Principales fonctions

- Gérer les opérations de ramassage et de livraison sur le territoire national et aux États-Unis, en coordonnant les livraisons en fonction des requis client.
- S’assurer d’avoir la soumission de transport à jour ainsi que le bon transporteur pour le type de livraison
- Céduler les ramassages à l’entrepôt des fournisseurs
- Planifier le ramassage des commandes non récupérées et informer le client des délais occasionnés par ce retard.
- Préparer les bons de livraison (portail ou template selon le transporteur)
- Faire le suivi des commandes en transit et valider que la date de livraison prévue est conforme avec les attentes du client.
- Faire les réclamations pour les commandes endommagées lors de la livraison.




- Planifier et ajuster les ramassages ou livraisons en cas de retard ou problème identifié
- Assurer une communication efficace avec les transporteurs et fournisseurs (commande prête, problèmes de livraison, temps d’attente, etc.)
- Collaborer avec l’équipe des ventes et du service à la clientèle pour prioriser les commandes urgentes et gérer les attentes clients.
- Utiliser les systèmes internes (Admin panel) pour mettre à jour les informations de transport, numéros de suivi, dates de livraison, etc.
- Proposer des améliorations aux processus logistiques pour réduire les coûts, les délais et les erreurs.
- Agir à titre d’intermédiaire entre le client et le transporteur pendant l’acheminement de la commande.
- Participer à l’évaluation périodique des transporteurs (prix, service, fiabilité) et recommander des ajustements au besoin.
- Gérer les situations urgentes (pertes, retards majeurs, erreurs de destination) et coordonner les solutions avec les transporteurs, les fournisseurs et les clients.

Exigences

- Minimum de deux années d’expérience dans un poste similaire, ou l’équivalent en stage;
- AEC en approvisionnement ou logistique du transport (atout) ou toute autre formation ou expérience pertinente;
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit pour soutenir nos clients à travers le Canada et les États Unis ;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.

Salaire et conditions de travail

- 40 heures par semaine
- Travail en présentiel avec possibilité de télétravail
- Travail en position assise.
- Utilisation fréquente d'ordinateurs, de logiciels de gestion de données et d'outils de bureautique.
- Matériel informatique prêté pour la fonction
- Assurances collectives après 3 mois
- Salaire 60,000$/an avec potentiel de croissance rapide

Rémunération : 60 000,00$ par an Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordonnateur(trice) opérations (Sherbrooke)
🏢 FloorBox
📍 Sherbrooke