Description de poste – Coordonnatrice (eur) aux ventes

Supérieur immédiat : Directeur des évènements

Département : Ventes

Lieu : Centre de congrès de Saint-Hyacinthe et hôtel Sheraton

Résumé du poste

La (le) Coordonnatrice (eur) aux ventes agit comme point de contact principal pour les clients ayant des événements au centre de congrès et à l’hôtel. Elle (il) est responsable de traiter les appels entrants des clients afin de répondre à leurs besoins et de générer des ventes. Pour le volet coordination, le titulaire de ce poste voit à la préparation, à l’organisation et à la réalisation des réunions et congrès, conformément aux ententes conclues entre les clients, le Sheraton Saint-Hyacinthe et le Centre de congrès de Saint-Hyacinthe, en collaboration avec les différents départements (hébergement, banquets, audiovisuel, restauration, etc.).

Elle (il) s’assure de la satisfaction du client tout en respectant les normes de qualité et les objectifs de rentabilité de l’établissement.

Responsabilités principales

· Répondre aux appels entrants du département et présenter les services de l’entreprise aux clients potentiels dans une optique de générer une demande de proposition;

· Préparer et acheminer les propositions et contrats aux clients et en assurer le suivi pour conclure les ventes;

· Effectuer des visites aux clients potentiels des salles et des différentes installations pour accueillir leur événement;

· Bien comprendre les paramètres du congrès ou de la réunion (niveau d’importance de la rencontre, nombre de personnes attendues, durée, budget alloué, etc.);





· Accompagner le client dans l’organisation et la réalisation de son évènement notamment au niveau des menus, de l’équipement nécessaire, de l’aménagement des lieux et de l’hébergement et s’assurer du respect des échéanciers établis par l’entreprise à ce niveau.

· Transmettre les informations nécessaires à la réalisation du congrès ou de la réunion au personnel et aux services concernés (choix des menus, réservations de salles et d’équipement.

· Service à la clientèle:

· Gérer les échéanciers, dépôts et paiements en lien avec les dossiers clients.

· Mettre à jour les systèmes de gestion hôtelière ou événementielle (ex : Lighspeed, Delphi, etc.).

Compétences et qualifications requises :

· Diplôme en gestion hôtelière, en organisation d’événements ou domaine connexe.

· Expérience en coordination d’événements ou ventes (un atout : en milieu hôtelier ou centre de congrès).

· Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en gestion des priorités.

· Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (ex : Delphi, Opera, Microsoft 365).

· Bilinguisme requis (français et anglais, à l’oral comme à l’écrit).

· Souci du détail, autonomie, esprit d’équipe et entregent.

Conditions particulières

· Horaire principalement de jour en semaine, avec flexibilité occasionnelle (soir ou fin de semaine lors d’événements).

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

Rémunération : à partir de 58 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Stationnement sur place

Langue:
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hyacinthe, QC J2S 8S4

📌 Coordonnatrice (eur) aux ventes (Remplacement 1 an)
🏢 Hôtel Sheraton et Centre de congrès de Saint-Hyacinthe
📍 Saint-Hyacinthe