Nous recherchons un(e) réceptionniste professionnel(le) et organisé(e) à temps partiel. Vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un accueil chaleureux et une réception efficace.

Tâches principales :

- Accueillir les clients à leur arrivée, enregistrer et attribuer les chambres, et remettre les clés

- Effectuer les arrivées (check-in) et départs (check-out) efficacement.

- Traiter les transactions en espece, cartes de crédit et de débit avec précision ; préparer les rapports de caisse quotidiens.

- Répondre et diriger tous les appels téléphoniques, y compris les demandes internes et externes des clients

- Prendre, modifier et annuler les réservations par téléphone, courriel ou en personne

- Répondre aux questions des clients sur les services de l'hôtel, commodités, attractions locales et options de restauration

- Gérer les demandes des clients de manière professionnelle et référer à la direction si nécessaire.

- Coordonner avec les équipes d'entretien ménager et de maintenance concernant l'état des chambres (propre, sale, hors service)

- Maintenir la réception et le hall d'entrée propres, organisés et accueillants

- Assurer la sécurité et la sûreté en suivant les procédures de l'hôtel (ex. : contrôle des clés, confidentialité des clients, protocoles d'urgence)

Exigences :

- Expérience préalable à la réception d'un hôtel ou en service à la clientèle (atout)

- Connaissance des systèmes de gestion hôtelière (ex. Opera, Synxis ou similaire) – un atout

- Excellentes compétences en communication en français et en anglais.





- Apparence professionnelle et attitude orientée vers le client

- Capacité à travailler en soirée, la nuit,les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins.

PART TIME HOTEL FRONT DESK RECEPTIONIST

Main Duties :

- Welcome guests upon arrival, register and assign rooms, and issue room keys

- Process guest check-ins and check-outs efficiently using the hotel's property management system (PMS)

- Handle cash, credit card, and debit card transactions accurately; prepare daily cash reports

- Answer and direct all incoming phone calls, including internal and external guest requests

- Take, modify, and cancel room reservations by phone, email, or in person

- Respond to guest inquiries about hotel services, amenities, local attractions, and dining options

- Handle guest requests professionally and escalate to management when necessary

- Coordinate with housekeeping and maintenance teams regarding room status (clean, dirty, out of service)

- Maintain a clean, organized, and welcoming front desk and lobby area

- Ensure safety and security by following hotel procedures (e.g., key control, guest privacy, emergency protocols)

Requirements:

- Previous hotel front desk or customer service experience preferred

- Familiarity with property management systems (e.g., Opera, Synxis or similar) is an asset

- Excellent communication skills in English & French

- Professional appearance and guest-oriented attitude

- Ability to work nights, evenings, weekends, and holidays as needed

Heures prévues : de 16 à 24 par semaine

Avantages

- Flexible schedule

- In office parking

Lieu du poste : En présentiel

📌 RÉCEPTIONNISTE À TEMPS PARTIEL / PART-TIME FRONT DESK RECEPTIONIST (Drummondville)
🏢 Travelodge By Wyndham Drummondville
📍 Drummondville