AUTO DEVENZO est une concession de véhicules de prestige d'occasion situé à St-Eustache. Nous sommes une entreprise en pleine expansion, reconnue pour notre environnement de travail stimulant et notre engagement envers nos employés. Nous les encourageons à se perfectionner et à se dépasser dans un cadre professionnel passionnant.
Description du poste
Nous recherchons actuellement un.e responsable de l'expérience client motivé.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Si tu es autonome, débrouillard(e), et doté(e) d'un souci du détail, ce poste est fait pour toi! Le/la candidat(e) idéal(e) possédera une attitude professionnelle, un excellent service client et de solides compétences en gestion des priorités.
Responsabilités
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme;
- Répondre aux appels de manière efficace et attribuer les clients aux vendeurs selon le tour de rôle;
- Tenir à jour les fiches clients et les informations dans le CRM;
- Assister la directrice commerciale dans les tâches administratives, y compris la prise de dépôts et paiements;
- Assurer le suivi après-vente et la relance client;
- Répondre aux demandes des clients et fournir un soutien client exceptionnel;
- Gérer le courrier entrant et sortant, ainsi que les colis et livraisons;
- Coordonner avec les autres services pour assurer une communication fluide et un flux de travail efficace.
*Les responsabilités pourront évoluer selon l’intérêt et les habiletés de la personne.
Profil recherché
- Expérience en tant que réceptionniste ou à un rôle similaire; (un atout)
- Excellente étiquette téléphonique et familiarité avec les systèmes téléphoniques;
- Expérience dans le domaine de l’automobile (un atout);
- Connaissance des logiciels Activix et Serti (un atout);
- Souci du détail et précision dans la saisie des données et la tenue des dossiers;
- Bilinguisme indispensable, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Une rémunération COMPÉTITIVE;
- Un horaire de travail versatile du lundi au vendredi, temps plein;
- Un environnement de travail stimulant;
- Une entreprise en pleine croissance avec des opportunités d’avancement;
- Une équipe de direction compréhensive et empathique.
Si tu souhaites rejoindre une équipe passionnée, évoluer dans un environnement dynamique et contribuer au succès d'une entreprise en pleine expansion, nous serions ravis de te rencontrer!