La personne responsable du service à la clientèle est la référence pour les équipes des réservations et du comptoir de l’aéroport en ce qui concerne les réservations, les diverses locations des clients ou situations plus complexes, cas particuliers.
Responsabilités
- Fournir des informations précises et complètes aux clients.
- Proposer des accommodements lorsque possible.
- Traiter les demandes par courriel.
- Effectuer le service client par prise de réservations d’auto, moto, scooter et spyder.
- Accompagner les clients dans leurs réclamations d’assurance pour la portion remorquage et véhicule de remplacement.
- Gérer les flottes de véhicules alloués aux grossistes.
- Servir les clients qui se déplacent vers notre point de service de Cap-aux-Meules.
- Coordonner la réparation des appels de service dans le volet dépannage routier de l’organisation.
- Diriger les demandes de l’école de conduite vers le bon endroit.
- Effectuer certaines tâches administratives en lien avec l’emploi et en soutien à la direction.
Qualifications
- Avoir une facilité naturelle avec le service à la clientèle.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Maîtrise de l’anglais considérée comme un atout significant.
- Avoir une facilité d’apprentissage et être à l’aise au niveau informatique.
- Être un leader positif pour ses pairs et avoir une bonne capacité à travailler en équipe avec ses collègues et supérieurs.
Conditions
Travail à temps plein, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au bureau administratif de Cap-aux-Meules. Nombre de postes : 1. Date de début : 10 août 2026. Statut : poste permanent.
Avantages
- Formation continue.
- Activités sociales.
- Régime de retraite.
📌 RESPONSABLE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE (Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine)
🏢 |les Îles.|
📍 Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine
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