employé permanent à temps plein Occasions possibilités futures Ce poste n’est pas actuellement vacant, mais nous recrutons régulièrement pour ce type de fonctions. Les candidatures soumises seront étudiées et conservées dans nos dossiers pour les offres d’emploi futures qui correspondent à vos compétences. Si une occasion se présente, nous examinerons votre candidature et communiquerons avec vous directement pour vous fournir de plus amples renseignements.

Investment Planning

Counsel (IPC) est l’une des principales sociétés indépendantes de gestion du patrimoine au Canada. Notre groupe diversifié est constitué de personnes orientées sur un objectif aider les conseillers à bâtir une meilleure entreprise en offrant une expérience client remarquable. En novembre 2023, la Canada Vie a fait l’acquisition d’IPC.

Membre du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, la Canada Vie répond aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, en plus d’exercer des activités en Europe et aux États-Unis. Grâce à cette acquisition, les plateformes d’IPC et de la Canada Vie créent l’un des principaux fournisseurs de produits et services de gestion du patrimoine au Canada. Ce que vous ferez Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courriel, par vidéoconférence et en personne

Acheminer les appels, prendre les messages adéquats et les transmettre en temps opportun aux membres concernés de l’équipe

Répondre aux demandes de renseignements, transmettre ou expliquer des renseignements aux appelants et aux visiteurs, tant à l’interne qu’à l’externe

Transmettre les dossiers des clients au niveau supérieur en temps opportun, en fonction de la situation

Assurer l’excellence de chaque interaction afin d’offrir une expérience uniforme aux clients existants et potentiels

Planifier et gérer les rendez-vous des conseillers/clients et les événements; participer aux activités et consigner les renseignements clés, au besoin

Traiter toutes les demandes des clients avec le conseiller ou l’équipe dans le respect des ententes sur le niveau de service prédéfinies

Contribuer à la réalisation collective (de l’équipe) des cibles prédéfinies en matière de fidélisation, de satisfaction de la clientèle et de croissance pour IPC

Assurer la couverture des absences pour les autres membres du personnel de soutien, selon les directives données de temps à autre

Coordonner les directives de création et de traitement relatives aux comptes/transactions des clients

Veiller à l’exactitude des documents relatifs aux comptes et aux transactions, des programmes financiers et de tous les documents liés aux rencontres avec les clients

Fournir une rétroaction continue à l’équipe pour s’assurer que toutes les occasions d’amélioration des affaires sont saisies et examinées





Veiller à ce que tous les renseignements relatifs aux clients soient saisis dans l’outil de gestion des relations avec la clientèle Ce que vous apporterez Au moins deux ans d’expérience dans un poste de soutien à la clientèle / aux conseillers au sein d’un cabinet de services financiers ou d’assurance

Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme en affaires, en finance, en économie ou dans une discipline connexe

Cours de l’Institut des fonds d’investissement du Canada, cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et/ou cours relatif au Manuel sur les normes de conduite réussis ou en voie d’être réussis, un atout; la personne titulaire du poste offre un soutien aux conseillers et aux clients sur la plateforme de l’ACCFM et de l’OCRCVM Capacité à établir et à entretenir d’excellentes relations avec les clients, les conseillers, le personnel de soutien de la succursale, le personnel du siège social d’IPC et d’autres intervenants clés

Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et capacité d’anticiper les besoins des clients et d’effectuer un suivi en temps opportun

Compétences organisationnelles et bonne gestion du temps; capacité de mener plusieurs tâches de front, d’établir les priorités et de travailler dans un milieu qui évolue rapidement

Connaissance d’Office 365, de PowerPoint, de Word, d’Outlook, d’Excel et de SharePoint, une compétence indispensable

Connaissance intermédiaire d’Univeris, de Plan Plus, d’iMost, de Croesus, de NetRep et de NBCN, un atout Régions où nous recrutons Nous avons plus de 50 succursales dans 7 provinces différentes. À mesure qu’IPC continue de croître, nous sommes toujours à la recherche des meilleurs talents et embauchons en permanence des spécialistes, Expérience client dans les régions suivantes Ontario Aurora, Brantford, Cobourg, Dunnville, Georgetown, Kingston, Leamington, Midland, Milton, Mississauga, Oakville, Ottawa, Orillia, Owen Sound, Peterborough, Port Elgin, Sauble Beach, Sault Ste. Marie, Simcoe, St. Catharines, Sudbury, Walkerton, Windsor, Whitby

Alberta Calgary, Cold Lake, Edmonton, Sherwood Park

Colombie-Britannique Nanaimo, Penticton

Manitoba Winnipeg

Nouveau-Brunswick Moncton

Nouvelle-Écosse Bedford, Dartmouth

Québec Pointe-Claire

Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 45,600$ et un maximum de 76,400$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement,



votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays. Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes.

Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer!

Ce que nous offrons Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel Perfectionnement professionnel Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année. Santé et mieux-être Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être.

Congés En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. Sécurité financière Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement. Récompenses et reconnaissance Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.

Sentiment d’appartenance Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements. En savoir plus sur la Canada Vie Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse [email protected].

Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.

La Canada

Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.

📌 spécialiste de l'expérience client (LaSalle)
🏢 Canada Vie
📍 LaSalle