Titre: Technicien Support Applicatif Niveau 2 (SQL, Oracle)

Lieu: centre-ville de Montréal 3 jours par semaine

Durée: permanent

Vous assurerez le support applicatif de niveau 2 en analysant et résolvant des incidents complexes, tout en collaborant avec les équipes internes et les clients.

Responsabilités

- Maintenir les systèmes en condition opérationnelle
- Assurer le respect des SLA
- Diagnostiquer des incidents complexes (logs, SQL, transactions)
- Analyser et résoudre les anomalies applicatives
- Collaborer avec les équipes de développement (escalade N3)
- Administrer et paramétrer les systèmes
- Documenter et enrichir la base de connaissances
- Former les utilisateurs
- Assurer le suivi technique avec le client
- Diagnostic de systèmes Windows non fonctionnels
- Analyse de transactions en base de données (SQL)
- Investigation des logs applicatifs
- Paramétrage de systèmes connectés via API
- Escalade des problématiques complexes

Compétences requises

- SQL avancé (essentiel)
- Bases de données Oracle
- Outils de ticketing
- Environnements Windows
- Notions d’APIs et intégration systèmes
- Business Objects (atout)
- Expérience en systèmes billettiques (atout)

📌 Technicien Support Applicatif Niveau 2 (SQL, Oracle) (Montreal)
🏢 Procom
📍 Montreal