高级客户服务代表-多伦多 (Canada)

高级客户服务代表-多伦多 (Canada)

02 Aug
|
Bambulab USA
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Canada

02 Aug

Bambulab USA

Canada

岗位职责

- 通过多渠道独立处理日常客户咨询及复杂案例,确保问题得到专业、准确且及时的解决。
- 维持并超越关键服务指标,包括响应时间、解决率以及客户满意度评分(CSAT)。
- 与物流、产品及销售团队协作,优化服务流程,解决系统性业务问题,并提供客户反馈以促进产品改进。
- 协助加拿大办公室选址的早期协调工作,包括研究当地市场环境及与当地机构沟通。

任职资格

- 3-5年专业客户服务经验,有快节奏或国际化工作环境背景者优先。
- 熟悉电子商务运营,包括订单管理、全球物流追踪及售后处理流程。
- 优秀的中英文书面及口头沟通能力;能够与加拿大当地相关方进行有效沟通。
- 具备强大的问题解决能力,条理性强,能够同时处理线上客服工作与线下运营协调任务。
- 具备主动性,注重细节,能够适应初创阶段的工作环境,并具备一定的灵活性。

Pay: $48,000.00-$65,000.00 per year

Work Location: In person

📌 高级客户服务代表-多伦多 (Canada)
🏢 Bambulab USA
📍 Canada

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