Faites la différence à Montréal en tant qu'Agent technique niveau 1. Votre rôle aidera les clients à résoudre rapidement les problèmes liés aux systèmes de point de vente.
En tant qu'Agent de soutien technique, vous serez la voix de l'entreprise pour nos clients, gérant les demandes avec soin et professionnalisme. Ce poste nécessite des compétences en dépannage et en communication pour démontrer l'empathie tout au long du processus de service.
Vous contribuerez également à l'amélioration continue de la base de connaissances.
Key Responsibilities:
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients
- Répondre aux appels et expliquer les concepts techniques
- Maintenir de bonnes relations via une communication efficace
- Offrir une assistance d'urgence dans des situations critiques
- Documenter soigneusement toutes les interactions clients
Requirements:
- Diplôme secondaire requis, formation en informatique un plus
- Expérience en soutien technique appréciée
- Connaissance de Salesforce considérée
- Compétences Microsoft Office essentielles
- Maîtrise du français et de l'anglais exigée
Apportez votre expertise technique au soutien des clients à Montréal.