Directeur Senior – Croissance Ecom

Ce poste joue un rôle stratégique pour Tristan: la personne retenue aura la mission de répliquer, en ligne, le succès que nous connaissons déjà dans l’ensemble de nos magasins en matière d’attraction, de conversion et de fidélisation. Nous recherchons une candidate ou un candidat de niveau directeur senior, qui a connu plusieurs succès dont il/elle était l’architecte, et qui sait autant concevoir des stratégies performantes que les opérationnaliser concrètement au quotidien.

De niveau directeur senior, cette personne est responsable de la performance du site et de la croissance des revenus en ligne, de l’acquisition à la rétention du client. Elle ou il est à la fois leader et directement impliqué(e) dans l’exécution. L’approche « test & learn » et l’engagement concret au quotidien seront essentiels dans ce rôle.

Le poste relève de la vice‑présidence marketing et travaille étroitement avec celle‑ci afin d’assurer l’alignement entre la performance, la marque et les priorités d’affaires.

Responsabilités principales

- Responsable de la performance e‑commerce et de l’atteinte des objectifs de revenus
- Développe et met en œuvre la stratégie de croissance des ventes en ligne pour l’ensemble des marchés où Tristan est présent (Québec et reste du Canada), en préparant notamment le marché des Etats-Unis afin de tirer pleinement parti des exemptions de douanes lorsque celles‑ci seront réactivées
- Définit et pilote la stratégie d’acquisition (médias payants, canaux, etc.)
- Responsable de la stratégie CRM (segmentation, courriel, SMS, etc.)
- Optimise l’expérience utilisateur (UX/UI) et le parcours client sur le site
- Supervise la performance du site web et l’optimisation de la conversion (SEO, CRO, merchandising)
- Développe une approche « test & learn » structurée et maîtrisée (A/B testing)




- Participe à la définition de la stratégie promotionnelle
- Transforme les données et insights en actions (CAC, ROAS, conversion, LTV, etc.)
- Intègre et exploite les outils d’IA pour améliorer la performance et accélérer l’exécution
- Collabore étroitement avec les équipes de marque et de produits afin d’aligner les activités sur les objectifs d’affaires

Qui vous êtes

- Avant tout, une bonne personne: qui croit qu’on peut être un(e) performant(e) de haut niveau, livrer des résultats et, en même temps, traiter les gens de façon respectueuse au quotidien
- En mesure de diriger et développer une petite équipe performante
- Capable d’adopter une approche hands‑on, impliquée dans l’exécution tout en définissant les priorités
- Connait les meilleures pratiques
- Est agile dans un environnement visant la croissance
- Qui aime décortiquer les données
- Profil à la fois stratégique et opérationnel, capable de passer rapidement à l’action

Plateformes

- Shopify
- GA4
- Power BI (ou équivalent)
- Maropost Merchandising Cloud (ou équivalent)
- Klaviyo (ou équivalent)
- Trello (ou équivalent)
- Outils d’IA appliqués à l’e‑commerce et au marketing (Shopify Magic, Klaviyo AI, Zapier, etc.)

À propos de Tristan

Tristan est une marque de mode canadienne reconnue pour ses collections contemporaines et ses pièces conçues et développées ici, avec une attention particulière à la qualité, au fit et à la durabilité. Présente en boutiques et en ligne, la marque propose un style raffiné et accessible, et mise sur une expérience client soignée, autant au détail qu’au siège social. Notre siège social est situé dans un lieu magnifique au bord du canal Lachine, offrant un environnement de travail inspirant et lumineux.

Rejoindre Tristan, c’est contribuer à faire évoluer une marque locale forte, en pleine transformation digitale et créative.

📌 Directeur senior croissance ecommerce (Montreal)
🏢 Tristan
📍 Montreal