À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste de la paie pour soutenir l'intégration de nouveaux clients et l'implantation de services de paie. Ce poste orienté service à la clientèle combine l'expertise en paie, l'implantation de solutions technologiques et l'accompagnement des clients.

Vous accompagnerez les clients tout au long de leur processus d'implantation, offrirez de la formation sur les solutions de paie et les soutiendrez lors de leurs premières productions de paie.

Principales responsabilités

- Intégrer les nouveaux clients des services de paie et implanter les modules et solutions complémentaires sélectionnés.
- Analyser et valider les besoins des clients et assurer leur satisfaction tout au long du processus d'implantation.
- Effectuer les tests requis afin de garantir la qualité des livrables et le respect des processus ISO en vigueur.
- Former les clients à l'utilisation des logiciels de paie et les informer sur la législation applicable.
- Accompagner les clients lors de leurs premières productions de paie.
- Effectuer diverses tâches administratives, notamment la facturation, la gestion des accès aux portails, la documentation et les suivis auprès des clients.
- Assurer une veille des mises à jour législatives et des changements ayant un impact sur les solutions de paie.
- Offrir un soutien aux clients par téléphone et en ligne à titre d'expert(e) en paie.

Qualifications requises

- Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, comptabilité ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente.
- Minimum de trois (3)



années d'expérience en paie canadienne.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en analyse, en organisation et en planification.
- Maîtrise des outils Microsoft Office.
- Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Connaissances de base en comptabilité pour l'intégration au grand livre (atout).
- Formation « Comprendre les principes de la paie en ligne » du Collège Ahuntsic ou certification de l'Institut national de la paie (PCP ou CPM) considérée comme un atout.

Compétences recherchées

- Paie canadienne (Québec)
- Législation sur la paie
- Service à la clientèle
- Formation et accompagnement des clients
- Esprit analytique
- Communication
- Résolution de problèmes
- Suite Microsoft Office

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About the Role

We are seeking a Payroll Specialist to join our team and support the onboarding and implementation of payroll services for new clients. This is a client-facing role that combines payroll expertise, customer service, and payroll systems implementation.

You will work closely with clients to ensure a seamless onboarding experience, provide training on payroll solutions, and support them through their first payroll runs.

Key Responsibilities





- Onboard new payroll service clients and implement selected payroll modules and complementary solutions.
- Analyze and validate client requirements and ensure client satisfaction throughout the implementation process.
- Conduct testing activities to ensure quality standards and compliance with current ISO processes.
- Train clients on payroll software and provide guidance on applicable payroll legislation.
- Assist clients during their initial payroll processing.
- Perform administrative tasks, including billing, portal access management, documentation, and client follow-ups.
- Stay up to date on legislative and system changes that impact payroll solutions.
- Provide client support by phone and online as a payroll expert.

Qualifications

- College diploma (DEC) in Administration, Accounting, or a related field, or an equivalent combination of education and relevant experience.
- Minimum of three (3) years of Canadian payroll experience.
- Robust customer service, analytical, organizational, and planning skills.
- Proficiency with Microsoft Office applications.
- Excellent written and spoken French.
- Basic accounting knowledge for general ledger integrations is considered an asset.
- Completion of the "Understanding Online Payroll Principles" course from Collège Ahuntsic or a National Payroll Institute certification (PCP or CPM) is considered an asset.

Key Skills

- Canadian Payroll (Quebec)
- Payroll Legislation
- Customer Service
- Client Training and Support
- Analytical Thinking
- Communication Skills
- Problem Solving
- Microsoft Office Suite

📌 Payroll Specialist / Spécialiste de la paie (Quebec City)
🏢 Nexus Systems Group
📍 Quebec City