Les profils Développeur/IT sans expérience significative en support clients externes, implantation ou formation ne seront pas retenus.
Depuis plus de 30 ans, Steel Projects, filiale du groupe FICEP, leader mondial des équipements pour la construction métallique, développe des solutions logicielles utilisées par des industriels partout dans le monde.
Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Logiciel pour accompagner nos clients nord-américains dans le déploiement et l'utilisation de nos solutions.
- Installation et configuration de nos logiciels
- Formation des utilisateurs
- Support technique et fonctionnel (téléphone, courriel, Teams)
- Diagnostic et résolution de problématiques complexes
- Accompagnement des clients lors du démarrage des projets
- Relation client et suivi de la satisfaction
Votre profil
- Bilingue français / anglais
- Expérience en support logiciel, implantation ou formation de clients
- Excellent sens du service
- À l'aise dans les environnements techniques
- Autonome, débrouillard(e) et orienté(e) solutions
- Passeport et permis de conduire valides
- Autorisation de travailler au Canada en cours de validité impérative
- Admissible aux déplacements professionnels aux États-Unis (aucune restriction d'entrée sur le territoire américain)
Les atouts
- Un diplôme universitaire aide
- Expérience dans l’industrie sidérurgique est un + significatif
- Installation logiciel et dépannage
- SQL Server
- Suites et outils Microsoft Office
- Enseigner ou former des clients externes à utiliser des logiciels, du matériel, etc
- SQL Server
- ERP, MES, PLM ou logiciels industriels
- CNC / industrie manufacturière
- Connaissance d’outils de ticketing (Type Freshdesk)
- Espagnol
Ce que nous offrons
- Voyages en Amérique du Nord (40-50 %) et ponctuellement en Europe
- Fixe + primes de déplacement
- 3 semaines de vacances + congés maladie
- Salaire selon expérience (minimum 70,000 $ CA fixe + primes)
Vous aimez la technologie, le contact client et les défis terrain ? Rejoignez-nous !
📌 Spécialiste support logiciels - Steel Projects (Laval)
🏢 Steel Projects
📍 Laval
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