Description du Poste
Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la mobilité entre les emplacements de succursales mentionnés dans la section « Emploi disponible dans un autre emplacement » constitue une condition d’emploi. La capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section sont requises.

En quoi consiste le rôle ?
À titre de conseiller expert services bancaires, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à haute rentabilité, et vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments clés. Vous offrez des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, aidez les clients à atteindre leurs objectifs et à répondre à leurs besoins lors d’événements importants de leur vie.

Quelles seront vos tâches ?

Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans toutes vos interactions et prendre le temps de bien cerner les réalités, motivations et préoccupations des clients.

Communiquer efficacement pour cerner les besoins, fournir des conseils et des solutions ciblés, et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact.

Utiliser vos capacités de conseiller et celles des partenaires clés de l’écosystème RBC pour répondre aux besoins financiers globaux des clients, personnels et d’entreprise.





Offrir des conseils professionnels et démontrer une capacité à répondre aux besoins complexes en crédit et en placements, en veillant à ce que les solutions soient adaptées à la situation financière du client.

Promouvoir l’habilitation numérique en informant les clients des options libre-service, les conseillant sur les services numériques et les invitant à préférer le mode de prestation choisi.

Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement ou en personne.

Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact et d’établissement de relations afin d’accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.

Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché en planification financière, retraite et prêts hypothécaires, ainsi qu'avec des spécialistes des services bancaires d’entreprise pour fournir des conseils personnalisés.

Compétences essentielles

Licence valide de fonds communs de placement (cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)

Attestation de réussite en Finance personnelle auprès de CSI (Principes de planification financière, Placements et fiscalité, Assurance et retraite)





Un à deux ans d’expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements

Capacité avérée à établir et maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients

Connaissance d’une large gamme d’appareils numériques (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.)

Bilinguisme (anglais et français) requis

Compétences souhaitées

Être très actif dans sa collectivité et bâtir un solide réseau de contacts

Avantages

Programme complet de récompenses totales incluant bonus, avantages sociaux flexibles et rémunération compétitive

Programme de formation de calibre mondial en services financiers

Excellentes opportunités de développement de carrière dans divers postes et zones géographiques

Leadership soutenant votre développement par le coaching et la gestion des opportunités

Travailler au sein d’une équipe dynamique, cooperative, progressive et performante

Compétences professionnelles
Communication, Curiosité intellectuelle, Orientation client, Pensée critique

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse : 1100 RUE DU LUX, UNIT 210, BROSSARD

Ville : Brossard

Pays : Canada

Nombre d’heures de travail par semaine : 37.5

Type d’emploi : temps plein

Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction : Régulier

Type d’échelle salariale : Salarié

Date d’affichage : 2025‑10‑23

Date limite des candidatures : 2026‑09‑01

#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller(ère) expert(e) en services bancaire- FR
🏢 RBC
📍 Quebec City