Responsable de comptes et expérience client
Vous êtes passionné(e) par le développement des affaires, la gestion de comptes stratégiques et l’expérience client dans un environnement technologique en pleine croissance ?

Rejoignez une équipe pionnière et multidisciplinaire chez Kynze, où technologie IoT, capteurs intelligents et solutions de pointe se rencontrent. En tant que Responsable de comptes et expérience client, vous serez au cœur de notre croissance commerciale depuis notre siège situé sur la rive sud de Montréal.

Pourquoi nous rejoindre ?

Mission stimulante : Contribuer activement à la croissance commerciale de Kynze en développant un portefeuille clients solide et en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Technologies de pointe : Travailler à l’intersection de l’IoT, des capteurs intelligents et des solutions SaaS dans un marché en forte expansion.

Environnement stimulant : Évoluer dans un secteur innovant mêlant IoT, intelligence artificielle embarquée et sécurité.

Une équipe collaborative et créative : Intégrez une culture versatile, dynamique et ouverte à l’innovation, avec des cycles de rétroaction courts et une vraie imputabilité.

Avantages compétitifs : Flexibilité des horaires, télétravail, rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.

Votre quotidien chez nous :
Développement des affaires

Développez et exécutez la stratégie commerciale : Croissez le portefeuille clients de Kynze au Québec et au Canada, avec un accent particulier sur le marché anglophone canadien.

Gérez un volume élevé de prospects : Pilotez simultanément plusieurs étapes de pipeline en vous assurant qu’aucune opportunité ne passe entre les mailles.

Identifiez et qualifiez les besoins des prospects :



Comprenez les enjeux d’affaires et les critères de décision des clients potentiels face aux solutions technologiques.

Présentez et conseillez : Effectuez des démonstrations de solutions et formulez des recommandations sur mesure adaptées aux réalités de chaque client.

Rédigez des propositions percutantes : Préparez et présentez des offres commerciales convaincantes en français et en anglais.

Convertissez les opportunités qualifiées : Transformez les prospects en nouveaux clients et assurez une transition fluide vers les équipes de livraison.

Gestion de comptes et fidélisation clients

Supervisez l’expérience client de bout en bout : Assurez un niveau de satisfaction élevé à chaque étape du cycle de vie client.

Cultivez des relations durables : Bâtissez et entretenez des partenariats solides avec vos clients existants, tant francophones qu’anglophones.

Assurez des suivis structurés et proactifs : Pilotez chaque étape du cycle client avec rigueur, du premier contact au post-déploiement, en maintenant un rythme et une réactivité exemplaires.

Collaborez étroitement avec les équipes internes : Travaillez de concert avec l’équipe projet pour garantir une livraison client fluide et un niveau de satisfaction constant à travers chaque mandat.

Identifiez les opportunités de croissance des comptes : Repérez et développez les occasions d’upselling et d’expansion au sein du portefeuille existant.





Améliorez en continu nos offres : Collectez et analysez les retours clients pour alimenter l’amélioration continue de nos produits et services.

Vous possédez :

Formation universitaire : Baccalauréat en administration des affaires, génie, informatique, marketing ou domaine connexe.

Expérience en développement des affaires : Minimum 3 ans d’expérience en vente ou développement commercial dans le secteur technologique.

Gestion de comptes et relations clients : Expérience éprouvée en gestion de comptes clients et en fidélisation.

Bilinguisme complet français-anglais : Maîtrise à l’oral et à l’écrit des deux langues, obligatoire, avec utilisation quotidienne dans les deux langues.

Curiosité et écoute active : Intérêt marqué pour les tendances sectorielles, les réalités de vos clients et l’écosystème SaaS et infonuagique en évolution.

Outils CRM et méthodologies : Bonne maîtrise des outils CRM et familiarité avec les approches Agile, Scrum ou Lean Six Sigma (un atout).

Profil proactif et communicateur : Esprit d’initiative, excellentes aptitudes en communication et capacité à nouer des relations solides et durables dans des marchés diversifiés.

Atouts supplémentaires :

Connaissance de l’écosystème IoT : Familiarité avec les solutions IoT, capteurs intelligents ou technologies embarquées.

Si vous êtes très solide en développement des affaires et encore en montée en compétences sur la gestion de comptes stratégiques, nous souhaitons tout de même vous entendre.

Postulez dès maintenant !
Nous avons hâte de découvrir votre passion pour la croissance, les relations clients et l’innovation technologique.

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📌 Responsable de comptes et expérience client (Quebec City)
🏢 Kynze
📍 Quebec City