La mission du Revenue Operations Manager est de définir et d'exécuter une stratégie de transformation opérationnelle adaptée à nos clients afin de les aider à accroître leurs revenus, éliminer les silos entre leurs départements tout en priorisant l'efficacité et la responsabilité des équipes à travers la mise en place ou l'optimisation d'outils (CRM) et de processus. L'objectif : des équipes bien taillées qui excellent dans leur cœur de métier et une expérience prospect/client irréprochable.

La Mission
Au sein d'une squad RevOps expérimentée, ta mission principale est de piloter et déployer des projets de transformation RevOps auprès de nos clients : optimiser les processus, piloter la donnée, faire progresser les équipes et garantir l'impact des solutions mises en place. Tu seras le référent opérationnel du client et l'acteur clé de la réussite des missions.

Le scope d'intervention de tes missions est très large et dépendra grandement du besoin des clients. Nous accompagnons nos clients sur toute la chaîne de Revenue : de la génération de la demande à la rétention des clients existants en s'adaptant à leurs outils ou en proposant de déployer les outils adaptés.

Tu auras ainsi l'occasion de travailler sur plusieurs clients (2 à 3 en parallèle) de différentes industries avec différents enjeux ou business model ce qui permet une montée en compétences très forte.

Responsabilités

Optimisation des processus opérationnels et des outils

Auditer, cartographier et challenger les process Revenue (Sales, Marketing, CS) de nos clients.

Concevoir,



recommander et piloter les chantiers d'optimisation (efficacité, automatisation, réduction des frictions…)

Déployer et paramétrer des solutions outillées : CRM, outils d'automation, reporting, process internes.

Assurer l'alignement entre les besoins métiers et les solutions technologiques.

Gérer la relation avec les parties prenantes (opérationnels, managers, direction, IT) et coordonner les contributeurs du projet.

Suivre les plannings, la qualité des livrables et les engagements de résultats.

Compétences clés

Gestion de projet, animation de comités, leadership transverse

Approche conseil, capacité à challenger et convaincre

Expertise outils (CRM, automation, reporting) et modélisation de process

Organisation, anticipation, capacité à prioriser

Data & Analyse

Superviser la collecte, la structuration et l'analyse de données multi-sources (CRM, marketing, CS, finance…)

Identifier les leviers de performance, formaliser des diagnostics et concevoir des dashboards de pilotage.

Transformer les insights en recommandations opérationnelles et en plans d'action concrets.

Présenter, argumenter et défendre les analyses auprès de clients de tous niveaux (opérationnel à Comex/Direction).

Compétences clés





Expertise Excel/Google Sheets, outils BI, visualisation de données

Esprit analytique, rigueur, capacité à vulgariser

Restitution claire et impactante à l'écrit comme à l'oral

Formation & Documentation

Concevoir et animer des sessions de formation (outils, process, best practices) pour les équipes clients.

Élaborer des guides, supports et documentations pédagogiques adaptées aux différents publics.

Accompagner le changement, diagnostiquer les freins à l'appropriation et proposer des leviers d'adhésion.

Garantir la transmission des bonnes pratiques et la pérennité des solutions déployées.

Compétences clés

Pédagogie, capacité à former et à fédérer

Excellence rédactionnelle, structuration des supports

Empathie, sens de l'écoute, orientation service

Profil recherché

Bac+4/5 (business, ingénieur, université)

3 à 5 ans d'expérience en conseil, RevOps, Sales/Marketing Ops, gestion de projet ou transformation

Maîtrise des outils CRM/SaaS, appétence forte pour la donnée et l'automatisation

Expérience démontrée en gestion de projet, accompagnement de clients, animation d'ateliers/formations

Leadership, autonomie, proactivité, sens du collectif

Français courant, anglais professionnel apprécié

AC

Aude Cadiot

Associée @ Ocobo

Référence française du Revenue Operations (TheFork, Spendesk). Experte du customer journey, des organisations GTM, du scaling d'équipes RevOps.

Prêt(e) pour l'impact ?

#J-18808-Ljbffr

📌 Revenue Operations Manager (Ontario)
🏢 Ocobo
📍 Ontario