? Vice-président(e), Opérations

? Lieu : Montréal, Québec

? Poste à temps plein | Présentiel | Relevant du vice-président exécutif

? Rémunération : Jusqu’à 230 000 $ + prime (selon l’expérience), avantages sociaux complets et plus encore

À propos du poste

Nous recherchons un(e) vice-président(e), Opérations dynamique et transformationnel(le) pour diriger et optimiser un réseau opérationnel complexe à l’échelle nord-américaine, soutenant une entreprise multimarque et multicanal présente au Canada et aux États-Unis.

Relevant du vice-président exécutif des opérations et travaillant en étroite collaboration avec les équipes de direction des différentes divisions, cette personne agira à titre de principale autorité opérationnelle. Elle sera responsable de l’excellence opérationnelle, de la croissance évolutive, de la performance de la chaîne d’approvisionnement, du service à la clientèle, de la distribution, de la logistique, de la gouvernance des stocks, de la gestion des installations ainsi que des initiatives de transformation organisationnelle.

Le ou la vice-président(e), Opérations supervisera un portefeuille générant environ 400 M$ US de revenus annuels et dirigera l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer l’efficacité opérationnelle, accélérer la croissance, renforcer la satisfaction de la clientèle, réduire les risques et améliorer la performance globale de l’organisation. Cette personne jouera également un rôle clé dans l’intégration de nouvelles initiatives commerciales et d’acquisitions, tout en bâtissant une infrastructure opérationnelle de calibre mondial capable de soutenir une croissance à long terme.

Ce que vous ferez

Leadership stratégique et croissance de l’entreprise

- Agir comme partenaire stratégique de la haute direction dans le développement et l’exécution des initiatives de croissance en Amérique du Nord.
- Diriger l’exécution opérationnelle des stratégies d’affaires favorisant la croissance des revenus, la rentabilité et l’évolutivité.
- Analyser les opérations existantes et identifier les occasions d’améliorer les processus, la productivité et l’efficacité organisationnelle.
- Agir comme moteur de transformation en opérationnalisant les nouvelles initiatives commerciales, les acquisitions et les changements organisationnels.
- Traduire les analyses opérationnelles, les risques et les opportunités en recommandations concrètes pour la haute direction.

Leadership des opérations et de la chaîne d’approvisionnement

- Superviser tous les aspects liés à la distribution, à la logistique, au transport, à l’entreposage, au service à la clientèle, à la gestion des commandes, au contrôle des stocks et aux opérations d’affaires.
- Promouvoir l’excellence opérationnelle et mettre en œuvre les meilleures pratiques afin d’atteindre un réseau de chaîne d’approvisionnement de classe mondiale.
- Gérer un réseau de centres de distribution internes et de fournisseurs logistiques tiers (3PL) afin d’assurer un niveau de service optimal, une efficacité des coûts et un positionnement adéquat des stocks.
- Élaborer et exécuter les prévisions d’expédition, de stocks et de capacité tout en maintenant la responsabilité de la performance des livraisons à temps.
- Collaborer avec les équipes d’approvisionnement, de production, de planification et des ventes afin d’assurer l’alignement des opérations sur les objectifs d’affaires.

Gouvernance opérationnelle et amélioration continue

- Établir des cadres de gouvernance,



des indicateurs de performance (KPI), des tableaux de bord et des mesures de performance afin d’assurer la responsabilisation et la visibilité.
- Diriger des initiatives d’amélioration des processus visant à accroître l’efficacité, réduire les coûts et améliorer l’expérience client.
- Créer des processus durables favorisant l’amélioration continue et l’agilité organisationnelle.
- Développer et maintenir les procédures opérationnelles normalisées (SOP), les contrôles de flux de travail, les processus d’escalade et les rythmes opérationnels permettant une exécution prévisible.
- Tirer parti de la technologie, de l’automatisation et de l’analytique des données pour améliorer la performance opérationnelle et la prise de décision.

Gouvernance des stocks, des systèmes et des ERP

- Assurer l’intégrité, l’exactitude et la conformité des stocks dans l’ensemble des installations et des canaux.
- Superviser la gouvernance des systèmes ERP, incluant les contrôles SAP, l’intégrité des données, les révisions des accès utilisateurs, les mises à niveau, les intégrations et les rapports opérationnels.
- Mettre en place des indicateurs d’affaires et des structures de reddition de comptes fournissant des informations exploitables.
- Veiller à la préparation aux audits ainsi qu’au respect des contrôles financiers et opérationnels.

Partenariat financier et commercial

- Collaborer étroitement avec les équipes des finances afin d’atteindre les objectifs de revenus, de marge et de budget.
- Équilibrer les opportunités commerciales avec la faisabilité opérationnelle, la gestion des risques et la discipline financière.
- Soutenir la gouvernance de l’intégration des clients, les considérations de crédit, les modalités de paiement et la préparation opérationnelle.
- Analyser les pénalités et rétrofacturations opérationnelles, identifier les causes fondamentales et mettre en œuvre des mesures correctives afin de réduire les coûts et améliorer la performance client.

Gestion des risques et continuité des activités

- Anticiper et atténuer les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les risques liés au transport, les enjeux de main-d’œuvre et les vulnérabilités opérationnelles.
- Élaborer et maintenir des plans de continuité des activités et des plans d’urgence.
- Diriger les grandes transitions opérationnelles, notamment les déménagements d’installations, la refonte du réseau logistique et les implantations de systèmes, tout en assurant la continuité du service à la clientèle.

Leadership des équipes

- Diriger, développer, encadrer et inspirer une organisation opérationnelle performante.
- Mettre en place des plans de relève et des pipelines de leadership soutenant la croissance organisationnelle.
- Favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration, d’innovation et d’amélioration continue.
- Participer aux revues de talents, à la planification des effectifs, à la conception organisationnelle et aux initiatives de développement du leadership.




- Attirer et retenir les meilleurs talents opérationnels tout en développant de solides partenariats interfonctionnels à travers l’organisation.

Gestion des installations et opérations corporatives

- Superviser la gestion des installations et l’infrastructure opérationnelle sur plusieurs sites.
- Veiller à ce que les installations soutiennent l’efficacité opérationnelle, la sécurité, la conformité et les exigences de continuité des activités.
- Approuver les flux de travail opérationnels, les contrôles d’accès et les processus de gouvernance soutenant l’exécution des activités.

À quoi ressemble le succès

- Les opérations fonctionnent de manière prévisible et efficace avec une intervention minimale de la haute direction.
- Les performances en matière de livraison à temps et de service à la clientèle atteignent ou dépassent constamment les attentes.
- L’exactitude des stocks, la conformité et l’intégrité des données sont maintenues dans l’ensemble du réseau.
- Les initiatives d’amélioration continue génèrent des gains mesurables en productivité, en qualité de service et en rentabilité.
- Les équipes sont mobilisées, responsables et alignées sur des objectifs d’affaires communs.
- La direction considère les opérations comme un partenaire stratégique de confiance capable de gérer la complexité, la croissance et les risques.

Ce que vous apportez

Expérience

- Plus de 12 ans d’expérience progressive en leadership dans les domaines des opérations, de la chaîne d’approvisionnement, de la distribution, de la logistique ou des opérations d’affaires.
- Succès démontré dans la gestion d’opérations multisites à grande échelle dans un environnement dynamique.
- Expérience dans la gestion de réseaux complexes de chaîne d’approvisionnement nord-américains, incluant des partenariats avec des fournisseurs logistiques tiers (3PL).
- Expérience démontrée dans la conduite de transformations d’entreprise, d’améliorations de processus et de changements organisationnels.
- Une expérience dans les opérations de vente en gros, de vente au détail, de vente directe au consommateur (DTC) et à l’international est fortement souhaitée.
- Une expérience dans les secteurs du vêtement, des produits de consommation, du style de vie ou des marques de produits est privilégiée.
- Une expérience auprès de grands détaillants tels que Costco, Walmart, Sam’s Club ou des comptes similaires constitue un atout.
- Une expertise des systèmes ERP, notamment SAP, est fortement privilégiée.

Compétences en leadership

- Vision stratégique et capacité à concilier perspective à long terme et exécution à court terme.
- Solide sens des affaires et excellente compréhension financière.
- Capacité démontrée à bâtir, mobiliser et diriger des équipes performantes.
- Excellentes compétences en communication et en présentation auprès de la direction.
- Leadership collaboratif dans un environnement matriciel et de services partagés.
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Haut niveau d’intégrité, de responsabilisation et de professionnalisme.
- Agent de changement reconnu pour sa capacité à stimuler l’innovation et à produire des résultats.

Pourquoi vous joindre à nous?

Il s’agit d’une occasion rare de façonner l’avenir d’une entreprise nord-américaine en croissance tout en dirigeant une fonction opérationnelle essentielle au niveau exécutif.

Si vous êtes un(e) leader transformationnel(le) des opérations, reconnu(e) pour bâtir des organisations évolutives, améliorer la performance et obtenir des résultats concrets, nous aimerions vous rencontrer.

📌 Vice-président(e), Opérations (Quebec City)
🏢 Evlv
📍 Quebec City