L’agent vente internes pièces et services technique maîtrise les notions mécaniques des systèmes hydrauliques. Il maîtrise également l’approche client et est axé sur la satisfaction du client.
Rôle et responsabilités
- Répondre aux demandes de renseignement des clients relatives à nos produits
- Répondre aux demandes de dépannage des clients
- Préparer des soumissions et des bons de commande selon les demandes clients
- Faire partie intégrante du maintien d’un service technique de qualité
- Assurer et développer les connaissances techniques de l’équipe interne
- Participer au processus de négociations des réclamations clients
- Être un bon communicateur et vulgarisateur (synthétiser ses connaissances)
- Être efficace en résolution de problèmes et faire un suivi avec les clients
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Expériences et formations requises
- Scolarité : DEP en ventes conseil et/ou mécanique industrielle
- Connaissance de logiciels bureautiques (MS Office)
- Débrouillardise et volonté d’apprentissage
- Posséder une bonne capacité de gestion de temps et des priorités
- Posséder des bonnes aptitudes de communication
- Connaissances linguistiques : Une maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit).