Rôle principal :

Relevant du Gérant de succursale, le chef d’équipe a pour mandat la satisfaction de tous les

clients tout en mobilisant le reste de l’équipe à l’égard du service à la clientèle. Il participera à

la formation boutique et glacerie et supportera les opérations quotidiennes.

Tâches et responsabilités

● Satisfaire les clients en exécutant les tâches de préparation, de production, de nettoyage

et de service au comptoir

● Mobiliser et responsabiliser l’équipe à l’égard du service à la clientèle

● Assurer un service impeccable de sa part et de celle des commis sur le plancher avec lui.

● Participer activement à la formation des commis

● Maintenir la cohésion et la motivation de l’équipe

● Supporter le gérant et l’assistant-gérant dans le déploiement des employés sur appel

● Transmettre les nouveautés aux commis

● Offrir un service constant conformément aux menus et fiches techniques établis

● Adapter son rythme de travail en fonction des besoins de l’équipe et de la clientèle





● Contribuer à la pérennité du matériel mis à sa disposition

● Participer aux ouvertures et fermetures des caisses, si sollicité

● Collaborer aux opérations et à l’attribution des tâches quotidiennes

● Proposer des améliorations dans l’organisation du travail

● S’assurer que les normes de qualité, d’hygiène, d’entretien et de santé sécurité de

l’entreprise sont comprises et respectées

Profil recherché :

● Être passionné par le service à la clientèle

● Être orienté vers l'action et les résultats

● Faire preuve de rigueur et d’un grand sens des responsabilités

● Entretenir de bonnes relations avec ses collègues

● Avoir de la facilité à communiquer oralement

● Faire preuve d’initiative, de créativité et de leadership

Avantages :

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Chef d’équipe (Trois-Rivières)
🏢 Chocolats Favoris
📍 Trois-Rivières