Sous la supervision de la directrice des ventes et du service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des besoins techniques/logistiques de nos clients. Étant un spécialiste de la coordination administrative des commandes en production, vous assurerez un suivi rigoureux tout au long du processus, afin de respecter les échéanciers et les attentes de notre clientèle (vitriers, entrepreneurs, secteur de la construction).

Principales responsabilités

- Répondre aux demandes et accompagner les clients dans leurs projets (établissements industriels, commerciaux et résidentiel haute gamme)
- Traiter les commandes et la documentation associée
- Assurer le suivi complet des dossiers clients (commande > livraison)
- Vérifier les inventaires, délais de production et échéanciers
- Communiquer efficacement avec les clients (téléphone et courriel)
- Maintenir les dossiers et rapports à jour
- Assurer le suivi rigoureux des soumissions et projets à venir
- Collaborer avec les différentes équipes internes (production, technique, expédition, etc)
- Contribuer à l’amélioration continue des processus





Profil recherché

- DEC en administration ou domaine connexe
- Expérience en coordination de projets et gestion de clientèle (domaine manufacturier et de la construction)
- Minimum de 3 ans d’expérience en milieu manufacturier
- Connaissance de Microsoft Dynamics NAV (un atout)

Ce qui vous démarque

- Rigueur et souci du détail
- Forte capacité d’organisation et gestion des priorités
- Excellentes aptitudes en communication et analyse des besoins du client
- Attitude positive et approche client diplomate
- Esprit d’équipe
- Bilinguisme français/anglais (oral et écrit)

Pourquoi vous joindre à nous?

- Environnement collaboratif et humain
- Projets variés dans un secteur technique stimulant
- Équipe engagée et orientée solutions
- Impact concret sur l’expérience client

Envie de contribuer à une entreprise en constante croissance et de jouer un rôle clé auprès de nos clients?

Rémunération : 55 000,00$ à 70 000,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel

📌 Responsable service clients (Chambly)
🏢 Hera Ressources Humaines
📍 Chambly