Description de l’entreprise
Nous sommes une entreprise établie et en pleine expansion dans la région de l’Outaouais. Notre succès
repose sur le choix, la qualité et le prix des modèles que nous proposons. Le respect est l’une des
valeurs véhiculées par les membres de notre équipe afin que tous travaillent de pair pour être en
mesure de livrer un produit exceptionnel et d’offrir une expérience incomparable.
Nous sommes d’avis que la force d’une entreprise se fonde sur la qualité de son équipe. Ainsi, nous
sommes à la recherche de nouveaux talents motivés et dynamiques afin de compléter notre équipe.

Description du poste
Sous la responsabilité du Gestionnaire de projet, le rôle du Gestionnaire du service après-vente consiste
à assurer la satisfaction de la clientèle pendant et après la construction de leur nouvelle propriété. Il doit
veiller à répondre aux demandes clients, tout en assurant un temps de réponse rapide et courtois. Sa
mission consiste à offrir un service client exceptionnel en tout temps.

Description des tâches
Recevoir les appels et les courriels pour les demandes de services
Répondre aux demandes clients rapidement, professionnellement et avec courtoisie
Préparer et coordonner les offres de service en faisant appel à nos nombreux sous-traitants et à
nos techniciens de service afin de régler toutes les situations pouvant subvenir suite à la vente
de nos propriétés
Offrir un service après-vente impeccable en tout temps en s’assurant que les appels de service
sont complétés dans les délais requis
Superviser les techniciens de service et établir leur horaire sur la route
Procéder aux diverses inspections de qualité et de pré-réception




Assister le Gestionnaire de projet pour les tâches administratives et toutes autres tâches
connexes.
Informatisation et archivages de multiples dossiers

Qualifications requises
Minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle
Expérience dans le domaine de la construction résidentielle
DEC en architecture et/ou en design (un atout)
Connaitre les divers plans de garantie (Qualité habitation, GCR, etc.) (un atout)
Connaitre le code national du bâtiment (un atout)
Connaissance théorique et pratique des termes de la construction
Connaissances de divers logiciels (La suite Google Doc et Office, etc.)
Bilinguisme requis (français et anglais)
Excellentes aptitudes à communique à l’oral comme à l’écrit
Très grand souci de la satisfaction de la clientèle
Esprit entrepreneur et passionné de construction
Initiative, autonomie, organisation, gestion des priorités et capacité de gérer plusieurs projets à
la fois
Sens des responsabilités et grande capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de
problèmes
Excellente capacité d’apprentissage, facilité à travailler en équipe et proactivité
Posséder un permis de conduire valide

Conditions de travail
Poste permanent et à temps plein : 40 heures par semaine
Rémunération en fonction de l’expérience (salaire à discuter)
Disponibilités en tout temps pour répondre aux urgences
Horaires de travail flexibles (Conciliation travail-famille)
Comité social
Début de l’emploi : Dès que possible

Ce poste vous intéresse? Nous attendons votre candidature avec enthousiasme!
Joignez-vous à notre équipe exceptionnelle!
Vous êtes invité à nous transmettre votre curriculum vitae par courriel
[email protected]
(phone hidden)

📌 Gestionnaire du service après-vente (Gatineau)
🏢 Constructions MCL
📍 Gatineau