Job Description Job Description Salary: Waste Logic Inc. Chez Waste Logic, nous ne nous contentons pas de grer les dchets : nous aidons les entreprises de tout le Canada transformer leur approche en matire de dveloppement durable. Forts de plus de 30 ans dexprience et dun rseau de plus de 150 partenaires de service, nous proposons des solutions fondes sur les donnes qui ont un vritable impact environnemental.

Nous sommes en pleine croissance et recherchons un(e) reprsentant(e) de lexprience client bilingue, ax(e) sur les solutions, qui spanouit dans un environnement dynamique et qui met un point dhonneur offrir un service exceptionnel. Pourquoi se joindre Waste Logic? Flexibilit axe sur le travail distance (bas au Qubec) Culture dentreprise certifie Great Place to Work Un travail significatif dans le domaine du dveloppement durable et de limpact environnemental Des possibilits davancement claires au sein dune organisation en pleine croissance Rmunration concurrentielle et possibilit de primes Avantages sociaux complets et cotisation quivalente au REER Le poste En tant que reprsentant bilingue de lexprience client, vous serez le maillon essentiel entre nos clients, nos fournisseurs et nos quipes internes.

Vous serez responsable des interactions avec les clients du dbut la fin, en veillant ce que les problmes soient rsolus efficacement et que les clients se sentent accompagns chaque tape. Ce poste est idal pour une personne dbrouillarde, organise et axe sur le client, qui aime rsoudre des problmes dans un environnement dynamique et ax sur le service.

___ Vos responsabilits: Agir titre de point de contact principal pour les demandes des clients par tlphone, courriel et via les systmes de tickets Diagnostiquer et rsoudre les problmes lis au service, en coordonnant les interventions avec les fournisseurs au besoin Grer et hirarchiser de multiples demandes de service dans un environnement fort volume Enquter sur les plaintes relatives au service et les rsoudre avec rapidit et professionnalisme Tenir des registres prcis des interactions avec les clients,



des horaires de service et des dtails relatifs lquipement Assurer un suivi proactif des tickets ouverts et des demandes de service en attente Collaborer de manire interfonctionnelle pour garantir une prestation de service sans faille Ce que vous apportez (comptences indispensables): Matrise parfaite du franais et de langlais ( loral et lcrit) Au moins 2 ans dexprience en service la clientle ou en coordination Capacit avre grer des priorits concurrentes et rester organis(e) sous pression Solides comptences en rsolution de problmes et en rflexion critique Grand souci du dtail et engagement envers la prcision et le suivi A laise pour travailler de faon autonome distance Matrise de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) Ce qui vous distingue Vous prenez vos responsabilits vous ne laissez rien passer Vous communiquez clairement et avec assurance avec divers intervenants Vous restez calme et ax sur les solutions mme sous pression Vous avez cur doffrir une exprience client exceptionnelle, chaque fois Conditions de travail Tltravail 100 % (candidats rsidant au Qubec uniquement) Du lundi au vendredi, 40 heures par semaine Rotation des quarts de travail la fin de semaine obligatoire Bureau ou espace de travail ddi domicile obligatoire Prt postuler?

Si vous tes bilingue, soucieux du dtail et passionn par lide doffrir un service exceptionnel tout en contribuant un avenir plus durable, nous serions ravis de vous rencontrer. ___ Waste Logic Inc. At Waste Logic, were not just managing wastewere helping businesses across Canada transform how they approach sustainability.
With 30 years of experience and a network of 150 service partners, we deliver data-driven solutions that drive real environmental impact. Were growingand were looking for a bilingual, solutions-oriented Customer Experience Representativewho thrives in a fast-paced environment and takes pride in delivering exceptional service.
Why Join Waste Logic? Remote-first flexibility(Quebec-based)



Great Place to Work Certifiedculture Meaningful workin sustainability and environmental impact Clear growth opportunitiesin a scaling organization Competitive compensation bonus potential Comprehensive benefits RRSP matching As a Bilingual Customer Experience Representative, youll be the critical link between our clients, vendors, and internal teams.
Youll own customer interactions from start to finishensuring issues are resolved efficiently and clients feel supported every step of the way. This is an ideal role for someone who is resourceful, organized, and customer-obsessed, and who enjoys solving problems in a dynamic, service-driven environment.
What Youll Do Serve as the primary point of contactfor client inquiries via phone, email, and ticketing systems Diagnose and resolve service issues, coordinating with vendors when required Manage and prioritize multiple service requests in a high-volume environment Investigate and resolve service complaintswith urgency and professionalism Maintain accurate records of client interactions, service schedules, and equipment details Proactively follow up on open tickets and outstanding service requests Collaborate cross-functionally to ensure seamless service delivery What You Bring (Must-Haves) Fluent in both French and English (spoken and written) Minimum 2 years of customer service or dispatch experience Proven ability to manage competing priorities and stay organized under pressure Strong problem-solving and critical thinking skills High attention to detail and commitment to accuracy and follow-through Comfortable working independently in a remote setting Proficiency with Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) What Sets You Apart You take ownershipyou dont drop the ball You communicate clearly and confidently with diverse stakeholders You stay calm and solutions-focused under pressure You care about delivering an exceptional customer experience, every time Work Environment 100% remote (Quebec-based candidates only) Monday Friday, 40 hours/week Rotating weekend shiftsrequired Dedicated home office/workspace required Ready to Apply?

If youre bilingual, detail-oriented, and passionate about delivering outstanding service while contributing to a more sustainable futurewed love to hear from you.

📌 Reprsentant(e) bilingue en exprience client (Tltravail Qubec)
🏢 Waste Logic
📍 Canada