Sommaire du poste

Le ou la Technicien(ne) aux comptes clients est responsable de soutenir les processus de facturation, de recouvrement et de gestion des comptes clients de l'organisation. Cette personne veille à l'émission exacte et en temps opportun des factures, entretient de solides relations avec les clients, assure le suivi des comptes à recevoir et collabore avec les équipes internes afin de résoudre les questions relatives à la facturation. Le candidat idéal est rigoureux, axé sur le service à la clientèle et engagé à maintenir des dossiers financiers précis tout en contribuant à l'efficacité globale de l'équipe des Finances.

Principales responsabilités

Facturation et comptes clients

- Préparer et émettre les factures clients de façon exacte, conformément aux ententes clients et aux politiques de l'entreprise.
- Surveiller et gérer la boîte courriel des comptes clients en répondant quotidiennement à environ 40 à 50 courriels provenant de clients et de partenaires internes.
- Vérifier l'état des comptes clients et transmettre les relevés lorsque nécessaire.
- Préparer les échéanciers de facturation, les sommaires et toute documentation de soutien.
- Maintenir à jour les dossiers des clients et assurer l'exactitude des renseignements liés à la facturation.
- Examiner les contrats des clients afin de s'assurer qu'ils sont signés, à jour et conformes avant la facturation.
- Participer à la mise à jour des prix des clients et maintenir l'exactitude des données de facturation.




- Répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients et des équipes internes en offrant un service à la clientèle de grande qualité.

Recouvrement et gestion des comptes

- Participer aux activités de recouvrement afin d'assurer la réception des paiements dans les délais prévus.
- Collaborer avec les représentants des ventes et les clients afin de résoudre les comptes en souffrance et les écarts de paiement.
- Effectuer le suivi des rapports de comptes âgés et assurer un suivi proactif des soldes en retard.
- Maintenir des relations positives avec les clients tout en soutenant les activités de recouvrement de manière professionnelle et axée sur le service.
- Signaler à la direction les risques liés aux comptes ou les situations nécessitant une intervention.

Administration financière et amélioration des processus

- Maintenir les fichiers de suivi, registres et documents liés aux activités quotidiennes des comptes clients.
- S'assurer que toute la documentation est complète, bien organisée et conservée conformément aux politiques de l'entreprise.
- Identifier des occasions d'améliorer les processus de facturation, de recouvrement et de gestion des comptes clients.
- Soutenir les audits et les activités de production de rapports financiers en fournissant la documentation requise.




- Participer aux projets du département et accomplir toute autre tâche connexe assignée.

Compétences et qualifications requises

Formation et expérience

- Baccalauréat en comptabilité, en finance ou dans un domaine connexe, un atout.
- Minimum de quatre (4) années d'expérience dans un poste en comptes clients ou dans un rôle similaire en comptabilité.
- Expérience dans un environnement financier orienté vers le service à la clientèle.

Compétences techniques

- Maîtrise intermédiaire de Microsoft Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV/RECHERCHEX et l'analyse de données.
- Une expérience avec Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Business Central ou un système ERP comparable constitue un atout.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.

Communication et relations interpersonnelles

- Bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en gestion des relations clients.
- Excellentes habiletés de communication verbale et écrite.
- Capacité à collaborer efficacement avec différentes équipes et départements.

Compétences clés

- Grand souci du détail et excellentes habiletés organisationnelles.
- Excellente gestion du temps et capacité à gérer efficacement plusieurs priorités.
- Autonomie et capacité à travailler avec un minimum de supervision.
- Excellentes aptitudes en analyse et en résolution de problèmes.
- Esprit d'équipe et approche team-oriented.
- Haut niveau de professionnalisme, de précision et de sens des responsabilités.

📌 Technicien-ne aux comptes débiteurs (Montreal)
🏢 Ravyx
📍 Montreal