Rel8ve Du Directeur Du Magasin

En tant que responsable de magasin, vous devez vous associer e0 votre directeur de magasin (SM) pour aider les membres de l' e9quipe du magasin 0 atteindre les attentes en mati e8re de performances de vente gr2ce e0 un coaching actif, au d e9veloppement d'un environnement de vente en e9quipe et e0 l'excellence op e9rationnelle lorsque vous eates le gestionnaire. en service. Ce poste se voit attribuer les cl e9s du magasin pour ouvrir et fermer le magasin au moment prévu, en qualit e9 de gestionnaire en service. Des opportunit e9s suppl e9mentaires de d e9veloppement de la gestion peuvent e9galement vous eatre attribu ees.

Chef D'quipe

Rel e8ve Du Directeur Du Magasin
Pour r e99rir dans ce r f4le, vous devrez:

En tant que responsable de magasin, vous devez vous associer e0 votre directeur de magasin (SM) pour aider les membres de l' e9quipe du magasin e0 atteindre les attentes en mati e8re de performances de vente gr e2ce e0 un coaching actif, au d e9veloppement d'un environnement de vente en e9quipe et e0 l'excellence op e9rationnelle lorsque vous eates le gestionnaire. en service. Ce poste se voit attribuer les cl e9s du magasin pour ouvrir et fermer le magasin au moment pr e9vu, en qualit e9 de gestionnaire en service. Des opportunit e9s suppl e9mentaires de d e9veloppement de la gestion peuvent eatre attribu e9es.

Pour réussir dans ce rôle

Pour r e9ussir dans ce r f4le, vous devrez :

- Inspirer l' e9quipe du magasin pour qu'elle r e9alise ses meilleures performances
- Ex e9cuter pour maximiser la croissance et le potentiel
- Cr e9er un environnement de magasin engag e9 et inclusif
- Am e9liorer l'exp e9rience client gr e2ce e0 l'excellence op e9rationnelle
- D e9passer les attentes des clients dans toutes les interactions

Leadership

- S'associe au directeur du magasin et e1 l' e9quipe de direction pour aider le personnel du magasin e0 atteindre les attentes en mati e8re de ventes, de service et d'exploitation lorsqu'il est affect e9 en tant que directeur de service ou pour ouvrir/fermer le magasin.
- Soutenir les efforts du responsable du magasin et de l' e9quipe de direction pour d e9finir des attentes de performance claires et s'assurer que l' e9quipe du magasin est form e9e aux ventes, au service client et aux op e9rations pour r e9pondre aux normes de l'entreprise.
- Mod e8le les valeurs de l'entreprise et donne l'exemple en tant que coach actif.
- Communique efficacement les priorités et les informations sur les ventes pour s'assurer que le personnel du magasin est e9quip e9 pour maximiser les opportunit e9s commerciales en fonction des attentes d e9finies par le directeur du magasin.
- Collabore avec le directeur du magasin et l' e9quipe de direction pour aider au recrutement du personnel du magasin et embrasse la diversité en contribuant e0 un environnement de magasin inclusif.

Performance

- Soutient le directeur du magasin et l' e9quipe de direction dans la r e9alisation des plans d'affaires du magasin, y compris les ventes, le service 0 la client e8le et les objectifs op e9rationnels.
- Assiste le directeur du magasin et l' e9quipe de direction dans l'ex e9cution des plans de match et le suivi de l'ex e9cution afin de maximiser les ventes et d'obtenir des r e9sultats de performance constants.
- Partenaire avec le directeur du magasin et l' e9quipe de direction pour pr e9senter des opportunit e9s avec des informations factuelles et des recommandations.




- Comprend comment tirer parti des rapports du magasin pour comprendre les décisions prises pour piloter l'activit e9 du magasin.
- Participer e0 la cr e9ation d'opportunit e9s commerciales et communiquer les pistes au directeur du magasin.
- Identifie les opportunit e9s de performance et s'associe au responsable du magasin et e0 l' e9quipe de direction pour contribuer e0 l' e9laboration d'un plan visant e0 r e9soudre et e0 g e9rer efficacement les probl e8mes.

L'excellence Op e9rationnelle

- S'associe au directeur du magasin et e0 l' e9quipe de direction pour garantir l'exactitude des horaires du magasin et la dotation en personnel appropri e9e pour ex e9cuter efficacement les initiatives et les t e2ches op e9rationnelles, tout en maintenant une couverture des ventes appropri e9e pour tenir la promesse du client.
- Aider le directeur du magasin et l' e9quipe de direction e0 former le personnel du magasin sur toutes les fonctions op e9rationnelles internes assign e9es.
- Se tient inform e9 de la communication, des directives, des initiatives, des politiques et des proc e9dures de l'entreprise.
- Soutenir le directeur de magasin et l' e9quipe de direction dans la mise en e9uvre de programmes de magasin pour accro4tre l'efficacit des ventes, du service, des op e9rations et de l'image de marque lorsqu'ils sont assign e9s.

Lieu De Travail

- Contribue e0 un environnement de magasin engag e9 et inclusif o f les opinions et les contributions sont reconnues et valoris e9es.
- Soutient une culture d'apprentissage et de d e9veloppement, en s'assurant que les outils de formation sont exploits.
- Sert de mod e8le pour tous les membres de l' e9quipe du magasin et offre un leadership motivant et enthousiaste.
- Aider le directeur du magasin et l' e9quipe de direction e0 crer un vivier r e9gulier de talents externes par le biais du recrutement.
- S'associe au directeur du magasin et e0 l' e9quipe de direction pour organiser des r e9unions r e9guli e8res en magasin afin de s'assurer que tous les membres de l' e9quipe du magasin sont au courant des directives de l'entreprise.

Exp e9rience Client

- Aider le g e9rant du magasin et l' e9quipe de direction e0 former l' e9quipe du magasin sur les attentes en mati e8re de service e0 la client e8le et a0cr e9er une exp e9rience client exceptionnelle.
- Soutenir le responsable du magasin et l' e9quipe de direction pour diriger l' e9quipe du magasin afin de d e9passer les attentes des clients et d'atteindre un score net de promoteur (NPS) 3 élevé.
- Comprend comment tirer parti des commentaires des clients pour comprendre les d e9cisions prises par le directeur du magasin afin de permettre une action appropri e9e pour prévenir ou r solver les probl e8mes des clients.
- Collabore avec le directeur du magasin et l' e9quipe de direction pour s'assurer que le magasin est visuellement d e9fini selon les normes de la marque et que les initiatives de marketing sont ex e9cut e9es selon les directives de l'entreprise.

Qualifications

- Au moins 1 an d'expérience dans le commerce de d e9tail ou la vente.




- Personne cr e9ative qui fait preuve d'un bon jugement et qui est e0 l' e9coute du pouls de l'entreprise.
- Motiv e9, ax e9 sur les r e9sultats, penseur strat e9gique.
- Solides comp e9tences organisationnelles et de leadership.
- Excellentes comp e9tences de communication e9crite et verbale.
- D e9montre des comp e9tences d' e9coute active et de r e9solution de probl e8mes.
- Capacit e9 av e9r e9e e0 former et e0 d e9velopper des e9quipes de magasin hautement performantes.
- Ma20trise des syst e8mes technologiques, des applications, de Microsoft Office et de la visioconf e9rence.
- Capacit e9 e0 utiliser un ordinateur et un syst e8me de point de vente.

Exigences Physiques Et Mentales

- Interpr e9ter, suivre et ex e9cuter des instructions detailed. Apprendre, appliquer et conserver les politiques et proc e9dures de l'entreprise ; informations sur la marchandise et la vente.
- R e9soudre les probl e8mes des employ e9s et des clients contenant de nombreuses variables et eatre capable de relayer des informations sensibles ou complexes et d'obtenir le consensus de divers groupes.
- Communiquez clairement et professionnellement toutes les instructions e9crites et verbales avec vos coll e8gues et clients.
- Prosp e9rer dans un environnement de vente d' e9quipe rapide et comp e9titif.
- Lire, compter et e9crire pour compl e9ter avec pr e9cision la documentation et l'inventaire. Effectsions des additions, des soustractions, des multiplications et des divisions simples ou soyez capable de les effectuer avec une calculatrice.
- Se pencher et s'accroupir pour localiser et ramasser les marchandises situ e9es au niveau du sol et pour aider les clients e0 mettre leurs chaussures ; se pencher et s'accroupir pour marquer les pantalons pour les retouches. Montez sur une e9chelle pour atteindre les marchandises et/ou les fournitures situ e9es au-dessus du niveau des e9paules.
- Levez les bras et passez la main au-dessus de la t eate pour suspendre ou retirer la marchandise des e9tag e9res ou la placer sur le client.
- Faire fonctionner un ordinateur et une caisse enregistreuse, y compris des t e2ches manuelles telles que traverser le comptoir pour e9changer de l'argent avec le client, saisir, tirer, pousser et plier la marchandise pour emballer les achats des clients.
- Se tenir debout et marcher pendant la majorit e9 des quarts de travail, parfois jusqu' e0 douze heures par jour, cinq ou parfois six jours par semaine.
- Fr e9quent (au moins 2/3 de la journ e9e) se pencher et se tordre au niveau du cou et de la taille, s'accroupir et s'accroupir, atteindre au-desso de et au-dessous de la hauteur des e9paules, saisir, tirer, pousser et manipuler finement avec les deux mains, soulever jusqu' e0 50 lb.
- Afficher et distinguer les motifs et les couleurs des tissus.
- Les responsables de magasin e0 temps plein doivent eatre en mesure de travailler au moins 40 heures par semaine en cas de besoin, ce qui peut inclure de travailler n'importe laquelle des heures d'ouverture du magasin, au moins deux quarts de fermeture par semaine, le samedi, et six jours par semaine pendant les p e9riodes de pointe. p e9riodes. Les responsables de magasin e0 temps partiel doivent eatre en mesure de travailler au moins 24 heures par semaine en cas de besoin, ce qui peut inclure tous les jours et toutes les heures d'ouverture du magasin.
- Des am e9nagements raisonnables peuvent eatre faits pour permettre aux personnes handicap e9es d'exercer les fonctions essentielles.

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📌 Chef D'equipe (Sherbrooke)
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📍 Sherbrooke