Votre rôle

La personne occupant ce poste s’assure de combler les demandes de remplacement des CPE (clients). Elle traite toutes les demandes, c’est-à-dire, saisit, analyse, fait la recherche en recourant aux candidats.es disponibles pour y répondre.

Les tâches et responsabilités

- Prendre les appels et les messages laissés sur les messageries vocales et courriels et les demandes transmises par plateforme web, saisir l’information et faire les suivis nécessaires
- Consigner et traiter toutes les demandes de remplacement en urgence, à court, moyen et long termes, dans l’ordre de priorité prescrit
- Gérer l’ensemble des remplacements selon les principes et procédures établis
- Collaborer à la mise à jour des dossiers des candidats.es et aux statistiques nécessaires aux suivis et à l’amélioration du rendement du service
- Collaborer aux processus d’approbation des heures mensuelles en effectuant les ajouts dans la plateforme web
- Réaliser différentes autres tâches, dont des tâches de bureau (numérisation, saisie de données, etc.), seule, ou en collaboration avec les collègues

Vous répondez à ces exigences? C’est bien parti!

Exigences / Qualifications

- Diplôme d’études secondaires
- Expérience dans le service à la clientèle
- Maîtrise dans l’utilisation de logiciels de base en informatique (Word,



Office 365, etc.)
- Une formation spécialisée en travail de bureau serait un atout, de même qu’une expérience de travail au sein d’un centre de la petite enfance
- Habiletés pour les communications orales
- Sens de l’organisation et rigueur
- Bon français écrit
- Autonomie et capacité à travailler en équipe
- Capacité d’adaptation et intérêt à faire de nouveaux apprentissages
- Patience et capacité d’écoute
- Sens de l’éthique développé
- Assiduité au travail

Ce que nous vous offrons

- Horaire de travail : 28 heures par semaine, aménagées sur 4 jours, réparties lundi au vendredi
- La journée de travail peut commencer dès 6h30 et finit au plus tard à 16h30
- Horaire probable : 3 journées d’une durée de 7 à 9 heures et un avant-midi de 4 à 5,5 heures (le vendredi matin)
- Contrat avec possibilité d’obtenir une permanence
- Salaire horaire variant de 21,39$ à 26,30$, selon l’expérience
- Programme d’assurances collectives
- Cotisation au régime de retraite
- Vacances annuelles de trois (3) semaines après un (1) an
- Une banque de congés mobiles

Mandat débutant immédiatement

Faites parvenir votre curriculum vitae à Élise Paradis, directrice générale,

#J-18808-Ljbffr

📌 Répartiteur.trice (Quebec City)
🏢 Evolia
📍 Quebec City