Rejoignez Ricoh en tant qu'administrateur client bilingue. Ce rôle essentiel consiste à comprendre et à résoudre les soucis des clients tout en partageant des informations sur les services.
Dans ce rôle crucial, vous serez responsable de gérer les appels entrants et sortants pour traiter les préoccupations des clients. Vous aurez l'opportunité de créer des pistes de vente tout en travaillant à l'optimisation de la satisfaction client. Votre capacité à écouter et à négocier efficacement est essentielle pour maintenir nos relations et fidéliser la clientèle.
Tâches et Responsabilités:
• Gérer les appels entrants des clients de manière professionnelle
• Offrir des options de service aux clients concernés
• Créer des billets CRS pour chaque demande client
• Assigner les demandes aux personnes ou services appropriés
• Participer aux réunions de gestion pour planifier des stratégies
Qualifications:
• Diplôme d'études secondaires, offre postsecondaire un atout
• Expérience d'au moins trois ans dans un centre d'appels
• Bilingue français/anglais obligatoire
• Excellente écoute et compétences communicationnelles
• Maitrise des outils MS Office
Apportez votre expertise à Ricoh pour enrichir l'expérience client et renforcer notre engagement client.
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