Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven workplace with opportunities to learn and grow.

From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes - Mode Masculine

Le/la directeur(trice) de ventes adjoint(e)soutient le/la directeur(trice) de ventes enassurant la supervision et l'orientation au jour le jour des conseillers dans le but d'atteindre les normes les plus élevéesen matière de vente et de service dans le secteur du luxe.

Les responsabilitésspécifiquescomprennent (sans toutefoiss'y limiter) ce qui suit :

- Assurer la supervision de l'aire de vente en passant la majorité de son temps dans l'aire de vente

- Offrir du mentorat et former les conseillersafin de maintenir les normes de luxe et d’atteindre les objectifs de service à la clientèle

- Résoudre les problèmesou les plaintes des clients et tenir le/la directeur(trice) au courant

- Faire des recommandations sur les changementsou les solutions visant à améliorer les normes de vente et de service à la clientèle

- Participeractivemententantqu'animateur de formation aux programmes de vente et de service, ainsiqu’àd'autres programmes de formation de l'entreprise, au besoin

- Aider au lancement et à l'entretien des outils de vente et des programmes de vente et de service

- Aider les conseillers à développer, à maintenir et à cultiveruneclientèle active et des relations solides avec les clients

- Participer au recrutement et à la sélection des conseillers

- Assigner le travail et les affectations aux conseillers, au besoin

- Fournirunerétroaction au/à la directeur(trice) de ventes sur le rendement des stocks, les normes de présentation du marchandisage,



les tendances et les problèmes des clients

- Participer à l'évaluation et à l'appréciation du rendement des conseillers et aux plans d'amélioration du rendement

- Participer à l'organisation et à la conduite des réunionsrégulières de l'équipe du service et aider à tenirl'équipe au courant des initiatives à veniren matière de ventes et de services

- Mainteniren tout temps des normesélevéesen matière de présentation des marchandises

- Maintenir au jour le jour la sensibilisationopérationnelle des entreprisesconcédéesafind'assurer un service à la clientèle sans faille, entransmettant les problèmes au/à la directeur(trice), au besoin

- Adopter des comportements de leadership qui favorisentune culture de communication ouverte, de perfectionnement des employés et de confiance

- Maintenirtoutes les pratiquesen matière de santé et de sécuritéconformément au code

- Effectuer les autrestâches qui luisontassignees

- Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité.

Le/la candidat(e) idéal(e) possède :

- De 1 à 3 ansd'expérienceen supervision avec responsabilité de la vente et du service

- Une expérienceprouvée de dépassement des objectifs de ventes et de profit

- Une capacitéd’adaptation et est à l'aise avec le changement

- De l’expérienceen vente au détail dans un environnement de luxe de préférence

- Des compétencesen communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnellesconfiantes et efficaces





- Une maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

- Un esprit d'entreprise

- Excellente communication enfrançais et enanglais

L’évaluation du succès :

- Contribution aux objectifs financiers

- Objectifsindividuelsliés à la réalisation des objectifs du service

- Rétroactions des clients internes et externes

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$57,000.00 - $69,000.00 / 57.000,00$ - 69.000,00$ (per year / par an)Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process.

The range stated is the starting range for this position.

Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions.

We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, and our coveted employee discount.

/ La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue.

La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste.

Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local.

Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement et notre très convoitée remise d'employé.

Required Skill Profession

Supervisors Of Sales Workers

📌 Directeur(trice) Adjoint(e), Ventes  Mode Masculine
🏢 Holt Renfrew
📍 Ville-Marie