REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLE (Assurance / service client) - Temps partiel (Entre 12 et 25 heures par semaine, en fonction de tes disponibilités et de nos discussions) VILLE DE QUÉBEC.

Possibilité de stage si le parcours d'études le permet. Poste idéal pour une personne aux études.

La majorité des tâches seront reliées à des demandes de participant-e-s et non pas à des tâches de sollicitation.

SIGNIFICANT UN MINIMUM DE DEUX QUARTS DE TRAVAIL EN PRÉSENTIEL À NOTRE BUREAU SITUÉ PROCHE DES GALLERIES DE LA CAPITALES, SECTEUR LEBOURGNEUF, QUÉBEC, SERA NÉCESSAIRE. Seules les candidatures qui peuvent travailler à nos bureaux de Québec seront contactées.

Le résiduel de l'horaire pourrait se faire en présentiel ou en télétravail en fonction de nos discussions et des projets.

Tu recherches un défi professionnel qui te permettra d'évoluer dans une organisation en grande croissance.

Ce défi pourrait être pour toi.

Le poste de Représentant de service à la clientèle consistera en quoi ?

Ce poste est idéal pour une personne, qui recherche une expérience professionnelle au sein d'une organisation dynamique et mobilisée qui place au coeur de vos opérations afin de dépasser ses limites tout en adressant rigoureusement les besoins de nos clients en les conseillant sur les produits auxquels ils sont inscrits ou qu'ils peuvent souscrire.

Étant en grande croissance, nous sommes en mesure d'offrir des opportunités de développement aux membres de notre équipe.

Nous avons développé une formule de travail bureau-distance qui permet aux membres de notre équipe d'effectuer des quarts de travail à distance et en présentiel. La formule exacte sera à convenir avec l'employé-e à la fin de sa formation.

En résumé, les tâches effectuées par un-e représentant-e à temps partiel chez nous :

- Adresser les demandes d'informations et de suivis des membres de nos différents services qui sont effectuées par courriel et par téléphone, dans les deux langues officielles. (francais et anglais)

- Traiter les réclamations santé-dentaire qui sont soumises par les membres de nos régimes d'assurance collective.





- Effectuer différentes tâches administratives en lien avec différentes tâches relatives à la gestion des besoins clients.

- Effectuer un support administratif.

- Possibilité d'effectuer certaines tâches ou avoir responsabilité de certains projets en lien avec les habiletés et intérêts de la personne retenue.

- Soutenir notre équipe de gestion de comptes dans différents projets.

- Avoir du plaisir tout en offrant un service rigoureux et de haute qualité.

Horaire de travail:

Quarts de travail entre 7h30 et 20h00 du lundi au vendredi ou certains quarts de travail la fin de semaine avec un horaire qui prendra en compte les contraintes personnelles et académiques. Les quarts de travail la fin de semaine terminent au maximum à 17h30.

Entre 12 et 25 heures par semaine, en fonction de nos besoins et de tes disponibilités.

Possibilité d'augmenter tes heures pendant les relaches académiques.

Tu devrais apprécier ce poste si tu recherches :

- Un emploi dans le service client qui te permettra d'effectuer un service 360 degrés.
- Un emploi dont les tâches sont diversifiées et où tu n'auras pas le temps de regarder le plafond.
- Un emploi qui est dans une organisation très dynamique.
- Un emploi dans une organisation qui vise à offrir un service excellent et à redéfinir les standards dans le monde des avantages sociaux.
- Une organisation dont l'équipe est relativement jeune et qui aime donner une chance à ses membres de participer à leurs manières à la croissance / amélioration organisationnelle.

Date de début d'emploi : D'ici la fin aout.

Qui sommes-nous?





Nous sommes un courtier-administrateur d'avantages sociaux qui offre ses services à près de 250 000 participants de groupes associatifs et de services dédiées pour les personnes immigrantes (étudiants et travailleurs). Le poste sera rattaché à notre bureau situé à Québec dans le quartier Lebourgneuf.

Nous sommes un TPA-TPP, c'est à dire, qu'en plus d'avoir une équipe qui effectue le soutien direct aux participants, nous traitons aussi les réclamations santé-dentaire des membres de nos régimes.

Un des gages de notre grande croissance relève de l'énergie et du dynamisme de notre équipe. Nous avons comme vision d'offrir des services novateurs et un guichet unique aux participants de nos régimes.

Ce que l'on considèrera comme des petits plus pour ta candidature :

- Habiletés en service à la clientèle, en gestion administrative ou en vente.
- Connaissance du milieu des avantages sociaux ou des produits financiers.
- Être capable d'entretenir une conversation en anglais, tout en n’étant pas trop mauvais en français écrit.
- Connaissance des réalités des personnes immigrantes et / ou étudiantes.
- Être ou avoir été impliqué-e dans ta communauté.
- Avoir ses accréditations en accident-maladie ou en assurance de personnes.
- Surement certains de tes talents cachés qui pourraient nous impressionner...

Si tu es rendu ici dans ta lecture, visite nos sites web : www.planmajor.ca | www.assurancevisiteurs.ca et envoi nous ton CV.

Type d'emploi : Temps partiel, Stage / Coop

Rémunération : 19,00$ à 23,00$ par heure

Avantages :

- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Question(s) de présélection:

- Pouvez vous indiquer vos disponibilités pour une entrevue virtuelle le: vendredi 7 aout - lundi 10 aout - mardi 12 aout ou mercredi 13 aout ?
- Serez vous en mesure de travailler un minimum de 3 jours / semaine à nos bureaux de Lebourgneuf ? Si pas possible, merci de ne pas déposer votre candidature, car elle ne sera pas considérée.
- Vous recherchez à travailler combien d'heures par semaine ?

Langue:

- anglais (Obligatoire)
- francais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G2K 2A2

📌 Représentant - service à la clientèle - Temps partiel / stage (Quebec City)
🏢 Plan Major
📍 Quebec City