Titre du poste : Agent ou agente informatique, Service à l'usager (T et I) (sur site) Statut d’emploi : Temporaire (STTRC) Exigence linguistique du poste : Anglais, Français Compétences linguistiques : Anglais (Écriture - B – Intermédiaire), Anglais (Expression orale - C – Avancé), Anglais (Lecture - C – Avancé), Français (Écriture - B – Intermédiaire), Français (Expression orale - C – Avancé), Français (Lecture - C – Avancé) Travailler à CBC/Radio-Canada À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations. Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution?

Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication : 2026-08-13 11:59 PM Dans les coulisses, mais toujours à l’avant-garde : aidez-nous à propulser le média de service public. L’équipe de Technologies et Infrastructures (T et I) est la base dont dépend CBC/Radio-Canada pour se propulser dans l’avenir. Notre raison d’être est d’innover constamment pour faire évoluer et maintenir les technologies et les infrastructures.

C’est nous qui veillons à ce que tout fonctionne bien. Nous créons des liens entre les contenus médias, les systèmes, les personnes et les lieux. Nous sommes l’espace où les idées et les actions se rencontrent.

Une mission porteuse de sens. CBC/Radio-Canada a toujours été reconnue pour être à l’avant-garde des technologies médias, non seulement au Canada, mais partout dans le monde. Aujourd’hui, nous transformons nos activités pour demeurer un média de service public agile et moderne.

La technologie est le moteur de ce changement et nous sommes l’équipe chargée d’y donner vie. Ce poste nécessite une présence sur site à temps plein.

Fonction: Chargé de répondre aux problèmes d’exploitation informatique et de bureautique des usagers et d'assurer le contrôle des opérations concernant l’exploitation de réseaux d’ordinateurs,



de périphériques et de logiciels et la gestion de réseaux télé-informatiques afin d'assurer le traitement des données ainsi que la disponibilité des systèmes informatiques et des logiciels de bureautique.

Description des tâches : Détermine, suite aux appels téléphoniques ou autres, la nature des problèmes d’exploitation des systèmes informatiques en effectuant des recherches, diagnostics et analyses afin de résoudre les difficultés rencontrées; prend les mesures nécessaires, selon les priorités, pour assurer la continuité du traitement des données ou réfère le problème s’il y a lieu et rapporte en détails les circonstances et les interventions effectuées sur son tour de service. Collabore avec les usagers, les secteurs de maintenance et du soutien des systèmes afin de solutionner les problèmes d’exploitation en fournissant les renseignements et la documentation nécessaires. Assure la récupération et l’intégrité des fichiers sur disques, rubans etc. lors de problèmes d’exploitation en appliquant les procédures prévues; s’assure de la disponibilité et de l’intégrité des programmes-source, logiciels etc. afin de restaurer les systèmes en exploitation.

Rédige, selon les informations, des fichiers de commandes destinés à régler certains problèmes d’exploitation ou à améliorer le contrôle des opérations; prépare ou modifie la documentation nécessaire à leur utilisation. Surveille le fonctionnement et la performance des équipements (ordinateurs, liens téléinformatiques, disques ou autres périphériques); communique avec le(s) fournisseur(s) lors d’un mal fonctionnement afin de s'assurer de la réparation ou le remplacement de ceux-ci. Remplit les formulaires, les documents appropriés; prépare la correspondance et les rapports requis selon les informations, afin d'assurer les suivis nécessaires.

Familiarise d'autres personnes à leur travail en expliquant ses propres tâches.

Profil recherché : Vous avez un diplôme relié à l'informatique ou dans un domaine pertinent;





Vous avez au moins deux ans d’expérience à fournir du soutien des TI sur place ou par téléphone. Les candidats sélectionnés seront soumis aux épreuves suivantes : Entrevue. Les compétences et les connaissances des personnes candidates pourraient faire l’objet de tests.

Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue. Dans le cadre de notre processus de recrutement, tous les candidats sélectionnés pour passer à l'étape de la vérification des antécédents seront soumis aux vérifications suivantes: Une vérification obligatoire du casier judiciaire. D'autres vérifications peuvent être effectuées en fonction des exigences opérationnelles du poste.

CBC/Radio-Canada s’est engagée à faire preuve de leadership dans la représentation de la diversité de notre pays. Nous souhaitons créer et raconter des histoires qui rassemblent la population canadienne, et nous ne pouvons y parvenir qu’en collaborant avec un personnel qui est à l’image de la démographie changeante du Canada. En tant qu’employeur, nous favorisons l’égalité des chances et un milieu de travail inclusif où la reconnaissance et la valorisation des différences individuelles se déploient dans l’ensemble des services que nous offrons à titre de diffuseur public du Canada.

Pour plus de renseignements, consultez la section Diversité et inclusion de notre site Web. Si vous nécessitez des mesures d’adaptation à ce stade du processus de recrutement, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un courriel à [email protected]. Nous vous invitons à consulter notre Code de conduite et à vous familiariser avec ce document, que vous trouverez dans notre site Web.

L’ensemble du personnel doit se conformer au Code de conduite à titre de condition d’emploi : Nous vous invitons aussi à jeter un coup d’œil à notre politique sur les conflits d’intérêts. Dans l’éventualité de votre embauche, il sera significant de nous informer dès que possible de toute situation constituant un conflit d’intérêts en raison de votre embauche, ou de toute situation qui constitue une apparence de conflit d’intérêts à cet égard.

Emplacement principal : 1000, Rue Papineau, Montreal, Québec, H2K 0C2 Nombre de postes à pourvoir : 1 Horaire de travail : Temps plein

📌 Agent ou agente informatique, Service à l'usager (T et I) (sur site)
🏢 CBC / Radio-Canada
📍 Montreal