Vous aimez comprendre, analyser et régler les choses efficacement ?Vous êtes à l’aise pour prendre des décisions , structurer l’information et offrir des solutions concrètes?

Ce poste est pour vous!

Nous recherchons un agent au service à la clientèle orienté solutions , capable de gérer le service après-vente avec rigueur, autonomie et assurance . Vous serez un acteur clé de l’expérience client après l’achat de meubles, électroménagers et produits électroniques .

Votre mission Offrir un service structuré, rapide et professionnel en analysant chaque situation , en prenant des décisions éclairées et en assurant un suivi impeccable des dossiers clients.

Vos responsabilités

- Analyser les demandes clients afin d’identifier la meilleure solution, dès le premier contact
- Prendre des décisions claires et efficaces, sans escalade inutile
- Appliquer des procédures précises tout en restant agile face aux situations particulières
- Assurer un suivi rigoureux et documenté des dossiers
- Identifier des pistes d’amélioration à partir des réclamations clients
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au poste





Profil recherché

- Expérience en service à la clientèle (service après-vente : atout)
- Esprit analytique, structuré et orienté résultats
- Autonomie, assurance et capacité à décider rapidement
- Excellentes habiletés de communication, verbales et écrites
- À l’aise avec les outils informatiques et technologiques
- Bilinguisme français / anglais

Ce que vous gagnez

- Avantages sociaux compétitifs
- Accès à une salle d’entraînement
- Paie hebdomadaire
- Horaire stable et flexible

Conditions

- Temps plein : 37,5 h ou 40 h (au choix)
- Horaire : 8 h à 17 h (heure de début flexible)
- Salaire : 22,39 $/h
- Lieu : Les Saules, Québec

Nous ne cherchons pas un straightforward CV. Nous cherchons une personnalité capable d’agir, d’analyser et de livrer des solutions .

Si vous êtes proactif, structuré, décisif et motivé par la satisfaction client, on veut vous rencontrer .

L'utilisation du masculin est employé afin de diminuer le texte

TWQTR

📌 Agent(e) aux réclamations -Centre d'Appel (Quebec City)
🏢 TalentWorld
📍 Quebec City