Rejoignez Staples Canada/Bureau en Gros en tant quAnalyste Senior du Soutien Technique à Richmond Hill. Ce poste exige des compétences avancées en dépannage et support technique pour résoudre des problèmes complexes. En tant quAnalyste Senior, vous jouerez un rôle clé en mentorant les agents de soutien et en résolvant des cas difficiles.

Vous devez comprendre lenvironnement des systèmes dinformation ainsi que les applications et matériels liés au soutien des utilisateurs. Cette fonction nécessite aussi de la disponibilité pour les quarts de travail variés.

Key Responsibilities





- Soutenir la résolution des problèmes complexes des agents de niveau 1 - Fournir un soutien technique de deuxième niveau aux magasins et au bureau chef - Créer et maintenir des articles de connaissance pour les résolutions rapides - Collaborer avec des analystes réseau et des spécialistes des applications - Assurer le dépannage proactif et réactif des problèmes clients Requirements:
- Diplôme en réseautique informatique ou domaine connexe - Certifications A+, Network+, CCENT ou MCP souhaitées - 2 à 3 ans dexpérience en soutien technique chez Bureau en gros/Staples - Expérience en magasin est un atout - Disponibilité pour travailler les fins de semaine et sur des quarts rotatifs Mettez à profit vos compétences en dépannage technique et votre expertise en soutien pour faire la différence chez Staples Canada.

📌 Analyste Senior en Soutien Technique (Richmond Hill)
🏢 Bilinguallink
📍 Richmond Hill