Organization description

Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités infinies. Au sein de ce réseau, vous serez appelé à jouer un rôle de premier plan dans le soutien des continuums et trajectoires de soins pour les clients au sein d’établissements ayant reçu des mentions d’honneur et reconnus à travers le monde pour la qualité des soins et la recherche. Au CIUSSS, les membres du personnel sont au cœur du réseau. S’appuyant sur des valeurs de compassion et d’intégrité, le CIUSSS se distingue par son statut bilingue et sa riche identité culturelle.

Notre engagement envers un lieu de travail inclusif

Au CIUSSS-du-Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal, la diversité est au cœur de qui nous sommes et de ce que nous faisons, chaque jour. C'est avec fierté que nous accueillons, valorisons et promouvons cette diversité dans nos équipes, constituées de personnes aux forces, expériences et parcours variés, partageant une passion pour l'excellence dans les soins et les services visant à améliorer la vie des gens.

Nous adhérons au Programme d'accès à l'égalité en emploi (PAEE) et encourageons activement les candidatures des groupes désignés, tels que les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, ainsi que celles des minorités visibles et ethniques, dans le cadre de notre engagement pour un milieu de travail inclusif, équitable, diversifié et exempt de discrimination. Pour toute demande de mesures d'adaptation durant le recrutement, contactez-nous confidentiellement à [email protected].

Required Skills

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES

Profil recherché

- Diplôme universitaire de deuxième cycle en droit, administration de la santé,



sciences sociales ou dans un domaine pertinent à l’exercice des fonctions;
- Formation complémentaire en gestion des plaintes, médiation, enquête, gestion de la qualité ou droit de la santé, un atout;
- Minimum de sept (7) ans d'expérience dans le réseau de la santé et des services sociaux, dont au moins cinq (5) ans dans un poste d’encadrement;
- Expérience démontrée en gestion de situations conflictuelles, des plaintes ou en enquête administrative;
- Connaissance de la LGSSSS, des droits des usagers et des processus d'examen des plaintes.

Compétences clés

- Sens aigu de l'écoute, empathie et capacité à intervenir avec tact dans des situations émotionnellement chargées;
- Rigueur analytique, esprit critique et capacité à synthétiser des informations complexes;
- Excellentes habiletés rédactionnelles et de communication orale en français;
- Aptitude à travailler en réseau et à maintenir des relations de confiance avec des partenaires variés;
- Intégrité, impartialité, discrétion et engagement envers les droits et la dignité des usagers;
- Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers dans des délais stricts;
- Posture de collaboration indépendante;
- Habiletés stratégiques et politiques démontrées.

CONDITIONS PARTICULIÈRES D’EXERCICE

- Obligation de confidentialité et de discrétion professionnelle absolue;
- Disponibilité pour des déplacements sur le territoire désigné, incluant les établissements partenaires (CHSLD, RPA, RI, etc.);
- Engagement à respecter le Code d'éthique et de déontologie applicable aux titulaires de la fonction.
- Exclusivité de fonction;
- Participation aux activités de formation continue et de développement professionnel organisées par le BNPCQS;
- Être indépendant au sens des articles 703 et 704 de la LGSSSS.

Rémunération : Classe 43 : 124 547 $ - 161 911 $

Port d’attache : Santé Québec Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire

Entrée en fonction : Dans les plus brefs délais.

Candidature : Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir une lettre d’intention et leur CV au plus tard le 14 août 2026.

📌 Directeur, directrice du commissariat– Santé Québec Centre-Ouest-de-l'île-de-Montréal - Universitaire (Montreal)
🏢 CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
📍 Montreal