APRIL Canada Lauréat du prix du Meilleur Service Client 2023 dans son entité Marine et de l’Innovateur Digital de l’année 2022, APRIL Canada est un courtier grossiste spécialisé dans l’assurance de dommages. Nous distribuons nos solutions à un réseau de 4 000 courtiers partenaires (B2B) grâce à des produits innovants et sur mesure. Nous proposons une large gamme d’assurances pour particuliers et entreprises, avec des produits flexibles, compétitifs et parfaitement adaptés aux besoins spécifiques des assurés.

Faisant partie du groupe APRIL basé en France, APRIL Canada emploie actuellement 100 personnes réparties entre ses bureaux de Brossard et Toronto. Le groupe, présent à l’international avec plus de 2 700 collaborateurs, se distingue par son expertise en gestion des risques complexes, en particulier pour des segments de niche nécessitant un haut niveau de spécialisation. Descriptif du poste Sous la supervision de la gestionnaire de l’équipe des sinistres, tu assures la gestion complète des dossiers de réclamations automobiles de tous genres, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement final.

Au quotidien, tu accompagnes nos assurés avec professionnalisme, rigueur et empathie afin d’offrir une expérience client humaine, efficace et de qualité supérieure. Tu interviens dans des dossiers variés en assurance automobile personnelle, commerciale et garagiste, ce qui te permet de développer une expertise diversifiée et stimulante. Tu collabores étroitement avec l’équipe ainsi qu’avec plusieurs intervenants afin d’assurer un traitement rigoureux, cohérent et efficace des sinistres.

Dans ce rôle, tu participes également activement à l’évolution et à l’amélioration continue du département en partageant tes idées, ton expertise et tes recommandations.



Peu importe le niveau d’expérience, tous les candidats sont invités à postuler ! Les missions Prendre en charge les réclamations en assurance automobile personnelle, automobile commerciale ainsi que Garagiste FPQ No. 4, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement final, sans déplacement à l'externe.

Analyser les dossiers, confirmer les protections applicables et appliquer les modalités et conditions des contrats d’assurance

Coordonner les différents intervenants requis selon la nature des sinistres (évaluateurs, fournisseurs, experts, assureurs, etc.)

Examiner et analyser les rapports, estimations et documents reçus au dossier

Procéder au règlement des dossiers, incluant l’émission des paiements ou des refus lorsque requis

Collaborer avec les assureurs dans le respect des autorités de règlement accordées

Effectuer les démarches de récupération et de subrogation lorsque applicables

Assurer un suivi rigoureux et proactif des dossiers tout en maintenant une communication professionnelle avec les assurés et partenaires

Contribuer activement à l’amélioration continue des processus et au développement du département par le partage d’idées et de recommandations Qualifications Tu détiens un certificat (5b) en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers (requis)

Tu détiens un certificat (5a) en règlement de sinistres en assurance de dommages des entreprises (requis)





Tu as une expérience significative en sinistres automobiles et une bonne maîtrise des polices et de la terminologie du domaine

Tu es à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit (environ 30 % des échanges se font en anglais)

Tu fais preuve d’un excellent sens du service à la clientèle et d’une grande capacité d’écoute

Tu es organisé, capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle et de prioriser efficacement

Tu sais gérer des situations délicates avec calme, diplomatie et professionnalisme

Tu es motivé par l’apprentissage continu et le développement de tes compétences Ce Qui Te Démarque Tu fais preuve de dynamisme, de pragmatisme et tu as envie d’avoir un impact concret

Tu possèdes d’excellentes habiletés relationnelles et tu apprécies le travail d’équipe

Tu prends des initiatives et fais preuve d’autonomie dans ton travail

Tu as à cœur d’offrir une expérience client de grande qualité

Tu apprécies la diversité des dossiers et les défis qu’ils représentent Les Conditions Et Avantages Mode de travail hybride, avec possibilité de télétravail

Horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi

5 journées personnelles par année, plus une journée supplémentaire pour ton anniversaire

Assurances collectives complètes

Programme de REER compétitif

Programme de partage des bénéfices

Formations prises en charge à 100 % par l’employeur

Accès à un service de télémédecine pour toi et ta famille

Équipement de travail fourni (bureau et télétravail)

Stationnement gratuit et accès facile aux transports en commun et aux commerces Ça t’intéresse ? Envoie-nous ton CV. Pour en savoir plus sur notre équipe et notre environnement, consulte notre site web et nos réseaux sociaux.

📌 Expert en sinistre - Automobile (Brossard)
🏢 APRIL Canada Insurance
📍 Brossard