Titre: Expert en sinistres ou experte en sinistres, Réclamations des biens

Statut : Temps plein (36.25 Heures /semaine), permanent

Lieu : Montréal (Québec)

Hybride : 2 jours au bureau, 3 jours télétravail

Dans le cadre de ce rôle relevant d’un chef d’équipe, vous serez responsable du traitement de réclamations modérées à complexes en assurance des biens des particuliers et des entreprises, du premier avis de sinistre au règlement. Ce rôle consiste à enquêter sur les réclamations, à confirmer les garanties de la police, à assurer la coordination des services entre la clientèle et les fournisseurs, à traiter les paiements et à gérer les activités de récupération et de subrogation. Vous devez posséder une expérience approfondie en règlement de sinistres en assurance des biens, d’excellentes compétences en communication et en organisation, ainsi que la capacité d’offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement dynamique.

À quoi vous attendre :

-Analyser et régler les sinistres en assurance des biens de notre clientèle assurée.

-Offrir un service prompt, courtois, fiable et équitable en matière de réclamations à la clientèle interne et externe.

-Traiter les réclamations en assurance des biens par téléphone jusqu’à leur règlement.

-Expliquer clairement l’ensemble du processus de réclamation à la clientèle dans un langage simple et facile à comprendre.

-Déterminer si un sinistre est couvert par les polices d’assurance des titulaires de police.

-Veiller à ce que toutes les réclamations soient traitées promptement et efficacement.

-Travailler en collaboration avec la clientèle et les fournisseurs privilégiés afin de déterminer la meilleure approche pour régler les réclamations.

-Tenir à jour des dossiers de réclamation détaillés en saisissant les renseignements pertinents dans les systèmes informatiques appropriés.

-Traiter les paiements de réclamations selon les limites d’autorité établies.

-Lancer les procédures de recouvrement et de subrogation pour les réclamations assignées.

-Atteindre les objectifs annuels du Service de réclamation tout en incarnant nos valeurs fondamentales et en répondant aux attentes en matière de compétences.

Vos aptitudes :





-Avoir au moins trois à cinq années d’expérience en règlement de sinistres en assurance des biens.

-Posséder le permis d’expert en sinistres de l’AMF (5).

-Avoir un accent sur la clientèle avec une passion pour la prestation d’un service exceptionnel et la création d’expériences client positives.

-Faire preuve d’adaptabilité et de polyvalence, et être en mesure de gérer une variété de tâches et de priorités dans un environnement au rythme soutenu.

-Faire preuve d’esprit d’équipe et de collaboration afin de tisser de solides relations et de contribuer à un environnement de travail positif.

-Une préférence sera accordée aux personnes ayant de l’expérience connexe, plus particulièrement en assurance des entreprises.

-Être en mesure de naviguer rapidement et efficacement dans de nombreux écrans.

-Démontrer d’excellentes aptitudes de communication écrite et orale, en analyse, en organisation et en relations interpersonnelles.

-Faire preuve de professionnalisme, de convivialité et de courtoisie dans toutes les interactions, autant auprès de la clientèle que des collègues.

-Exceller dans un environnement occupé et capacité à rester calme sous pression.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers ce poste. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Pour en savoir davantage sur nos services de recrutement, visitez notre site Web : www.groomassocies.com.

Title: Property Claims Adjuster

Status: Full-Time (36.25 Hours/Week), Permanent

Location: Montreal, Quebec

Hybrid: 2 days in the office, 3 days remote

Reporting to a Team Leader, you will be responsible for handling moderate to complex personal and commercial property insurance claims from first notice of loss through to final settlement. This role involves investigating claims, confirming policy coverage, coordinating services between clients and vendors, processing claim payments, and managing recovery and subrogation activities.



The successful candidate will have extensive experience in property claims adjusting, excellent communication and organizational skills, and a strong commitment to delivering exceptional customer service in a fast-paced environment.

What You Can Expect:

- Investigate and settle personal and commercial property insurance claims.
- Provide prompt, courteous, reliable, and fair claims service to both internal and external customers.
- Handle property insurance claims by phone through to resolution.
- Clearly explain the entire claims process to customers using simple and easy-to-understand language.
- Determine whether losses are covered under policyholders' insurance policies.
- Ensure all claims are handled promptly and efficiently.
- Collaborate with customers and preferred vendors to determine the best approach for resolving claims.
- Maintain detailed claim files by accurately entering relevant information into the appropriate computer systems.
- Process claim payments within established authority limits.
- Initiate recovery and subrogation procedures for assigned claims.
- Achieve the annual objectives of the Claims Department while demonstrating our core values and meeting competency expectations.

Qualifications:

- Minimum of 3–5 years of experience in property insurance claims adjusting.
- Valid Level 5 Claims Adjuster Licence issued by the AMF.
- Customer-focused with a passion for delivering exceptional service and creating positive customer experiences.
- Adaptable and versatile, with the ability to manage multiple tasks and priorities in a fast-paced setting.
- Strong team player who collaborates effectively and builds positive working relationships.
- Previous experience in commercial insurance claims is considered a strong asset.
- Ability to navigate multiple computer systems quickly and efficiently.
- Excellent written and verbal communication, analytical, organizational, and interpersonal skills.
- Professional, approachable, and courteous in all interactions with customers and colleagues.
- Ability to thrive in a busy environment and remain calm under pressure.

We thank all applicants for their interest in this opportunity. However, only those selected for an interview will be contacted. To learn more about our recruitment services, please visit our website: www.groomassocies.com.

📌 Property Claims Adjuster (Montreal)
🏢 Groom u0026 Associés / Associates
📍 Montreal