Description du poste Le ou la représentant·e du service client chez Motion – Canada assure le suivi quotidien des demandes des client·e·s par téléphone, courriel et en personne. Cette personne répond aux questions, traite les commandes, gère les retours et les réclamations, tout en veillant à offrir une expérience fluide et professionnelle. Le rôle implique la documentation précise des interactions dans les outils internes, la collaboration avec les équipes logistiques et commerciales, ainsi que la résolution proactive des problèmes.

Il s’agit d’un poste à temps plein, basé sur site à Montreal, QC.

Qualifications

Compétences en service client : maîtrise des principes de Customer Service et Customer Satisfaction pour répondre efficacement aux besoins des client·e·s.

Compétences en support et expérience client :



expérience en Customer Support et Customer Experience pour assurer un suivi attentif et personnalisé.

Expérience comme représentant·e du service client : pratique avérée dans des postes de Customer Service Representatives ou équivalents.

Excellentes capacités de communication orale et écrite en français et anglais, sens de l’écoute, empathie et gestion professionnelle des situations difficiles.

Organisation, rigueur dans la saisie des informations, aisance avec les outils informatiques (CRM, suite bureautique) et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

📌 Représentant du service client (Montreal)
🏢 Motion – Canada
📍 Montreal