Lieu De Travail Montréal, Québec, Canada Horaire 37.5 Secteur D’activité Gestion de patrimoine TD Détails De La Rémunération 52 700 $/$52,700 - 74 400 $/$74,400 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions.

Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste Ce que vous ferez En tant que consultant ou consultante en placement, vous devrez contribuer à l’atteinte des résultats d’affaires du Canal téléphonique en offrant une expérience rapide, courtoise et efficace qui surpasse les attentes des clients; contribuer à la gestion efficace des coûts et des risques grâce à la productivité et à l’application des processus et des contrôles de l’entreprise; atteindre les cibles de ventes de Conseils en matière de placements grâce à la recommandation de produits et de services appropriés aux besoins changeants de nos clients. Les personnes retenues seront en mesure de reconnaître et de saisir les occasions qui permettraient d’élargir davantage les relations d’affaires de nos clients avec TD Canada Trust en proposant par vente croisée nos autres produits et services personnels et en dirigeant les clients appropriés vers nos partenaires de Gestion de patrimoine. En tant que membre apprécié de notre équipe du centre de contact, vous : Faites la journée des gens: aspirez d'offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle en offrant un soutien amical grâce à votre connaissance des produits, services et solutions de placement TD.

Résoudre les problèmes efficacement: résoudre les demandes des clients dès le premier point de contact en posant des questions et en répondant avec empathie à leurs préoccupations.

Atteignez vos objectifs : atteignez systématiquement vos objectifs de performance, notamment les résultats des enquêtes sur l'expérience client, les objectifs de vente, les réglementations de conformité et les objectifs de productivité.

N'arrêtez jamais d'apprendre : participez activement à une formation continue et à un encadrement pour vous aider à continuer à grandir et à vous développer dans votre rôle. Soyez totalement vous-même au travail et amusez-vous! Voici votre chance de donner une tournure intéressante à chaque jour, de vivre l’aventure et de contribuer significativement à la prestation de résultats et à l’accomplissement de grandes choses, tant pour votre carrière que pour les clients à la TD!

Plus significant encore : vous serez la voix de la TD. Chaque appel que vous recevez, chaque message que vous envoyez... autant d’occasions de briller!





Exigences du Poste Ce dont vous avez besoin pour réussir Diplôme d'études secondaires et études postsecondaires préférées, Réussite du cours obligatoire sur la réglementation IFIC ou CSC requis.

Doit être bilingue en anglais et français

Vous n’êtes pas obligé d’avoir suivi le cours de l’Institut des fonds d’investissement du Canada (IFIC). Vous recevrez le permis d’exercice dans le cadre de la formation si vous obtenez la note de passage minimale requise. Toutefois, avoir déjà suivi le cours de l’IFIC et obtenu le permis d’exercice est un atout.

Doit être bilingue en anglais et français

Compétences et expertise dans diverses activités relatives aux services-conseils et au service afin de fournir aux clients et aux partenaires des conseils au sujet des opérations, des activités et des caractéristiques de produits (Préférence donnée à ceux qui ont une expérience dans les secteurs financiers)

Solides compétences en communication pour transmettre clairement du contenu inhabituel ou complexe

Compétence démontrée en matière d’interactions de vente et capacité à repérer les occasions de croissance dans tous les canaux (y compris avec les partenaires des Services bancaires de détail et ceux de Gestion de patrimoine). Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et grand souci du détail; respect constant des procédures établies et traitement uniforme des opérations.

Esprit d’équipe efficace; désir de jouer un rôle aussi actif qu’enthousiaste dans le cadre des campagnes et d’assurer la réussite de toutes les initiatives visant l’expansion des affaires

Connaissance solide des marchés financiers en vue d’offrir des solutions et des conseils à titre informatif à tous nos clients

Compétences informatiques et capacité à exécuter plusieurs tâches de front (par exemple, smartphones, tablettes, ordinateurs portables, casques, etc.).

Lieu de travail Ce poste est principalement en présentielle au bureau, car il combine des activités collaboratives et autonomes. Vous devrez travailler dans les bureau de TD au moins 4 jours par semaine. Le responsable du recrutement vous fournira plus d'informations sur les modalités de travail au sein de son équipe. #IN-NACO À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières.

Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client.



Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.

Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus Renseignements Supplémentaires Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD.

Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences?

Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative. Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents. Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste.

Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation. Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement) Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.

📌 Représentant IV, Centre de contact - Services en matière de placement bilingue (Montreal)
🏢 TD
📍 Montreal