Agency Omnicom Media Job Function Projects and Performance Improvement Job Subfunction Business Performance and Process Improvement (English below) Sommaire du poste Sous la supervision du Directeur ou de la Directrice de groupe, Opérations clients, le ou la titulaire du poste de Superviseur, Opérations financières – Clients dirige une équipe responsable de la santé financière et de la rigueur opérationnelle des comptes clients. Ce rôle se situe à la jonction des Finances et des Opérations clients : il allie une supervision pratique de la facturation, de la conciliation et de l'escalade au sein de l'équipe, à un mandat grandissant visant à bâtir, normaliser et améliorer en continu les processus opérationnels qui soutiennent la fonction Opérations dans son ensemble.

Responsabilités principales Leadership d'équipe et supervision des finances clients Superviser, former et encadrer une équipe responsable de l'analyse des facturables et de la préparation des sommaires de facturation Agir comme principal point d'escalade pour l'équipe concernant les enjeux de facturation, de conciliation et de finances clients Établir les priorités, répartir la charge de travail et assurer le respect des normes de qualité et des échéances au sein de l'équipe Conciliation des factures de fournisseurs et contrôles financiers Superviser et suivre la conciliation mensuelle des factures de fournisseurs pour l'ensemble des comptes de l'agence, en veillant à ce que les écarts soient repérés et résolus rapidement par l'équipe de conciliation Superviser les fonctions de comptes payables et comptes recevables liées à la facturation client Appuyer les processus de clôture mensuelle et annuelle Maintenir des contrôles internes rigoureux et assurer la préparation aux audits Répondre aux demandes des employés et des fournisseurs concernant les paiements et les transactions financières Développement des processus, gestion du changement et amélioration continue Apprendre, documenter et améliorer en continu les processus financiers et opérationnels liés aux clients Élaborer, mettre à jour et maintenir la documentation de processus, les guides de flux de travail, les matrices RACI et les cheminements d'escalade pour les opérations financières clients Repérer les goulots d'étranglement dans les processus de facturation, de conciliation et de reddition de comptes, et diriger la mise en œuvre d'améliorations Collaborer avec les équipes Finances, Planification, Activation et Analytique en matière d'application des processus, de gestion du changement et d'adoption Contribuer aux révisions annuelles des guides clients (playbooks) et de la documentation des processus financiers Intégration, transitions et gestion des escalades Appuyer l'intégration financière et opérationnelle des nouveaux clients, des nouveaux mandats et des nouveaux membres de l'équipe Coordonner les listes de vérification liées à la facturation et aux finances avec les équipes Finances, Juridique,



Gestion de projets et comptes clients Qualifications Requises 3 à 5 années d'expérience ou plus en opérations financières, opérations clients, opérations d'agence ou opérations d'affaires (l'expérience en agence média est fortement souhaitée) Expérience démontrée en supervision, formation ou encadrement d'une équipe Solide compréhension de la facturation, de la conciliation, des comptes payables/recevables et des processus de clôture mensuelle Expérience dans le soutien à la documentation de processus, à la conception de flux de travail ou à des initiatives d'amélioration continue Forte aptitude à apprendre de nouvelles technologies et plateformes; aime les défis et excelle en résolution de problèmes Compétences avancées en Excel requises (VLOOKUP, tableaux croisés dynamiques); macros/VBA un atout Grand souci du détail et fort accent sur le contrôle de la qualité À l'aise avec la préparation et la présentation de documents destinés à la haute direction Technologies utilisées M365 (Teams/SharePoint), suite Microsoft Office (attention particulière à Excel) Asana pour la gestion de projets Camphouse / Guideline Planning Tableau SAP Mediaocean Ce poste offre une belle occasion de carrière pour une personne souhaitant combiner une expertise en finances avec un développement vers les opérations clients, dans un environnement d'agence média dynamique. // Role Summary Reporting to the Group Director, Client Operations, the Supervisor, Client Finance Operations leads a team responsible for the financial health and operational accuracy of client accounts. This role sits at the intersection of Finance and Client Operations, combining hands-on oversight of billing, reconciliation, and team escalation with a growing mandate to build, standardize, and continuously improve the operational processes that support the broader Operations function.

Core Responsibilities Team

Leadership &

• Client Finance Oversight Supervise, train, and mentor a team responsible for billables analysis and billing summary preparation Act as the primary point of escalation for the team on billing, reconciliation, and client finance issues Set priorities, manage workload distribution, and monitor quality standards and deadlines across the team Vendor Invoice Reconciliation &

• Financial Controls Monitor and oversee monthly vendor invoice reconciliation across agency accounts,



ensuring discrepancies are identified and resolved promptly by the reconciliation team Oversee accounts payable and accounts receivable functions as they relate to client billing Support month-end and year-end closing procedures Maintain strong internal controls and ensure audit readiness Address employee and vendor inquiries regarding payment and financial transactions Process Development, Change Management &

• Continuous Improvement Learn, document, and continuously improve client finance and operational processes Build, update, and maintain process documentation, workflow guides, RACIs, and escalation paths for client finance operations Identify bottlenecks in billing, reconciliation, and reporting workflows and lead the implementation of process improvements Partner with Finance, Planning, Activation, and Analytics teams on process application, change management, and adoption Support annual reviews of client playbooks and financial process documentation Onboarding, Transitions &

• Escalation Management Support the financial and operational onboarding of new clients, scopes of work, and team members Coordinate billing and finance setup checklists across Finance, Legal, Project Management, and account teams Qualifications 3 to 5+ years of experience in finance operations, client operations, agency operations, or business operations (media agency experience strongly preferred) Demonstrated experience supervising, training, or mentoring a team Strong understanding of billing, reconciliation, accounts payable/receivable, and month-end close processes Experience supporting process documentation, workflow design, or process improvement initiatives Strong aptitude for learning new technology and platforms; loves challenges and excels at problem-solving Advanced Excel skills required (VLOOKUP, pivot tables); macros/VBA an asset High attention to detail with a strong quality control focus Comfortable preparing and presenting materials for senior leadership review Technology Used M365 (Teams/SharePoint), Microsoft Office Suite (especially Excel) Asana for project management Camphouse / Guideline Planning Tableau SAP Mediaocean This role offers a strong career prospect for someone looking to combine finance expertise with growth into client operations, within a dynamic media agency environment. N/A Omnicom’s policy requires employees to work in the office for a minimum of three days a week, unless additional in-office days are directed by their agency or manager. Our objective is to increase this requirement over time, and many of our agencies as well as Omnicom’s corporate group already require five days of in-office attendance. Omnicom is committed to hiring and developing exceptional talent. We agree that talent is uniquely distributed, and we’re focused on developing inclusive teams that can bring the best solutions to everything we do. We strongly believe that celebrating what makes us different makes us better together. Join us—we look forward to getting to know you. We will process your personal data in accordance with our Recruitment Privacy Notice.

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📌 Superviseur, Opérations Clients / Supervisor, Client Operations (Montreal)
🏢 Omnicom Media
📍 Montreal