Intégrez l’équipe de TELUS en tant que Spécialiste, Centre d'assistance aux entreprises à Montréal, QC. Fournissez un support de pointe aux clients d'affaires dans le cadre d'une opération de centre d'appels.
Ce rôle exige une réactivité exceptionnelle dans la gestion des appels d'assistance, que vous traitiez le dépannage technique ou que vous orientiez les demandes vers les équipes concernées. Avec une connaissance approfondie des systèmes et applications variés, vous aiderez à maintenir une communication efficace entre le client et le support interne.
Key Responsibilities:
• Fournir un service clientèle exceptionnel par téléphone
• Résoudre des problèmes techniques sur divers dispositifs
• Assurer la liaison efficace avec d'autres équipes de support




• Documenter toutes les étapes dans les journaux des billets
• Travailler selon un horaire versatile incluant les quarts de nuit
Requirements:
• Parler couramment anglais et français
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Capacité à suivre des processus documentés
• Disponibilité pour un travail de nuit et de week-end
• Connaissance des systèmes informatiques
Utilisez vos compétences techniques pour améliorer les expériences des clients au sein de TELUS.
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📌 Centre d'Assistance aux Entreprises - TELUS (Montreal)
🏢 Intello Technologies
📍 Montreal