Rejoins Coveo en tant qu'Expert en Support Informatique et aide à résoudre des défis techniques au quotidien. Utilise tes compétences pour garantir une expérience optimale aux utilisateurs de l’entreprise.
Ce poste d'Expert Support TI te placera en première ligne pour répondre aux besoins techniques de tes collègues. Tu seras responsable de la gestion des problèmes relatifs à l'accès, à la création de comptes et au dépannage d'appareils tout en contribuant à la documentation et à l’amélioration des processus. Ton expertise technique et ta capacité de communication sont essentielles pour exceller dans ce rôle.
Key Responsibilities:
• Fournir un soutien technique aux utilisateurs internes
• Prioriser et résoudre rapidement les demandes critiques
• Escalader les problèmes complexes vers les équipes spécialisées




• Gérer l’équipement pour les intégrations et départs des employés
• Documenter les solutions pour enrichir la base de données de connaissances
Requirements:
• Au moins un an d'expérience en soutien informatique
• Familiarité avec Windows, macOS et outils de collaboration
• Excellentes compétences en service client et communication
• Sens de l'autonomie dans la résolution de problèmes
• Expérience avec des plateformes de gestion TI appréciée
Utilise ton savoir-faire en informatique pour optimiser le soutien chez Coveo et améliorer l'expérience utilisateur.
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📌 Expert Support Informatique à Coveo (Quebec City)
🏢 Coveo
📍 Quebec City