Are you a self starter who loves technical challenges? Are you passionate about delivering high-quality, user-friendly solutions? If so, then we want to hear from you!

We are seeking a passionate and experienced Technical Product Owner to join our team and lead the development and optimization of our Omni-channel communications platform. The ideal candidate will have a strong technical background and a deep understanding of customer-centric product development. In this role, you will be responsible for communicating effectively with business stakeholders, gathering business requirements, and translating them into actionable technical stories for the development team. As the Technical Product Owner, you will ensure that the squad adheres to agile practices, including conducting regular ceremonies such as sprint planning, reviews, and retrospectives. You will also be responsible for planning the technical roadmap, prioritizing features, and ensuring that delivery is on track to meet business objectives. Your leadership will be crucial in driving innovation and maintaining a seamless communication experience for our customers.

John Hancock continues to transform as a digital, customer-centric organization. As a part of this ongoing transformation, we are building digital solutions and leveraging vendor capabilities based on the latest technologies.

The customer is the focus of everything we do, and millions of customers rely on our products daily. We believe in the value of empowering our team members with the resources to solve critical problems for the future of the business, which is why we need you.

Position Responsibilities:

Lead the Omni-channel communications platform team to deliver a seamless and efficient communication process for our customers.

Collaborate with cross-functional teams to gather and prioritize requirements, ensuring alignment with business goals.

Monitors and generates reports on product KPIs.

Utilize data and customer feedback to continuously improve the digital communication experience.

Manage the technology product backlog, define user stories, and set sprint goals.

Act as the primary liaison between stakeholders and the development team, ensuring clear communication and understanding of product vision and goals.

Monitor and report on product performance, making data-driven decisions to enhance the customer experience.

Monitor system performance, identify optimization opportunities, and ensure seamless operation.

Develop and maintain technical documentation for business and technical processes.

Lead the development and execution of a long-term platform strategy aligned with technology architectural and business goals.

Brings an innovative mindset to improving and elevating technology solutions and enablers

Required Qualifications:

Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Information Systems, or a related field (or equivalent experience).





5+ years of experience in a project management, technical product owner, platform owner, engineer, or similar role

Experience with Salesforce

Experience with project tracking software (e.g Jira)

Experience with Agile methodologies

Experience with Azure, AKS on Azure

Experience with cloud platforms (e.g., AWS, Azure)

Experience with DevOps principles and tools

Experience with version control systems (e.g., Git)

Preferred Qualifications:

Strong understanding of life insurance industry workflows and processes, particularly relevant to the products being used

Excellent communication, collaboration, negotiation and interpersonal skills

Ability to translate business needs into effective solutions

Experience with program and agile delivery methodologies

Proficiency in troubleshooting and problem-solving

Excellent analytical and problem-solving skills

When you join our team:

We’ll empower you to learn and grow the career you want.

We’ll recognize and support you in a flexible setting where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

The role being advertised is an existing vacancy.

Acerca de Manulife y John Hancock Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.





Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] .

Ubicación principal Boston, Massachusetts

Modalidades de Trabajo Híbrido

Se prevé que el rango salarial esté entre $107,450.00 USD - $199,550.00 USD

Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a [email protected] para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)

Permiso Familiar y Médico

Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)

Derecho al Trabajo

Verificación Electrónica (E-Verify)

Transparencia Salarial (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf)

Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)

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