Participez activement à l'information des citoyens en tant qu'Agent Info-collectes. Ce poste clé vous permet de gérer les appels et les requêtes sur nos services de gestion des matières résiduelles.
Sous la direction de la directrice, vous recevrez et suivrez les plaintes via téléphone, courriel ou en personne. Vous fournirez des renseignements sur les services, notamment concernant les écocentres et les installations septiques, tout en utilisant des logiciels de gestion des demandes pour atteindre vos objectifs de service client.
Key Responsibilities:
• Répondre aux plaintes des citoyens par divers canaux
• Informer sur les services en gestion des matières résiduelles
• Gérer les requêtes via un logiciel spécifique
• Assurer le suivi des demandes de bacs roulants
• Collaborer pour garantir une satisfaction client
Requirements:
• Diplôme secondaire ou formation équivalente requise
• Au moins un an d'expérience en service client
• Compétences avancées en Microsoft Office
• Excellente communication en français nécessaire
• Rigueur, autonomie et capacité multitâche
Intégrez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction citoyenne.
#J-18808-Ljbffr

📌 Agent d'Info-collectes Service Client (Granby)
🏢 Place aux Jeunes
📍 Granby