Intégrez FLO comme Agent.e de service à la clientèle et offrez un soutien essentiel pour nos utilisateurs de bornes de recharge. Ce poste hybride valorise votre expertise en résolution de problèmes et service à la clientèle.
Dans ce rôle, vous agirez comme le premier point de contact pour tous les utilisateurs, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes techniques. Vous travaillerez à la satisfaction des clients tout en supportant l'équipe des ventes. Qu'il s'agisse de diagnostiquer les incidents ou d'aider à l'escalade, votre contribution est cruciale pour améliorer la fidélité des clients.
Key Responsibilities:
• Assurer un suivi des demandes des utilisateurs
• Évaluer et résoudre les problèmes de niveau 1




• Identifier les cas à escalader pour un suivi réussi
• Travailler avec divers départements pour optimiser le service
• Participer à des projets d'amélioration d'expérience client
Requirements:
• Deux ans d'expérience en service à la clientèle
• Maîtrise du français et anglais écrit et oral
• Compétences en MS Office et outils technologiques
• Esprit d'initiative et gestion efficace du stress
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique
Devenez la voix de FLO et enrichissez l'expérience de nos clients avec un service de qualité.
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📌 Service Clientèle - Agent.e chez FLO (Quebec City)
🏢 FLO EV Charging
📍 Quebec City