Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes passionné(e) de service à la clientèle et vous avez à cœur de livrer une expérience supérieure avec la force de vente dans le domaine des services financiers. Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution. Si tel est le cas, ce poste est pour vous!

Description

Nous sommes un centre de services et de soutien pour la force de vente du Réseau Carrière. L’objectif de l’équipe spécialisée en Assurance est d’assurer une prise en charge complète et coordonnée des demandes de la force de vente afin de faciliter l’accomplissement de leurs activités administratives de vente en matière d’assurance.

Sous la responsabilité du Directeur adjoint, vous répondrez à des appels, courriels et clavardages pour optimiser l’expérience de la force de vente et résoudre les problèmes au premier contact. Vous effectuerez également des validations administratives visant à répondre aux obligations du Cabinet et participerez activement à l’élaboration et à l’amélioration des procédures de travail tout en respectant le cadre de la structure. Vous contribuerez à assurer une harmonie dans la communication et la collaboration entre les spécialistes Assurance, les agences, les membres de soutien et services Carrière et les équipes manufacturières.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Spécialiste Réseau Carrière, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

Service

- Répondre avec exactitude aux demandes afin d’accompagner la force de vente avec les processus administratifs concernant l’assurance individuelle,



en respectant les processus du manufacturier et les obligations du Cabinet pour fin de vente ou transactions sur les contrats en vigueur. Ceci exclut tout rôle-conseil sur les produits et la fiscalité.
- Comprendre les besoins de la force de vente et s’assurer de leur satisfaction.
- Prise en charge de dossiers plus complexes, en travaillant de proximité avec les équipes manufacturières.

Administration

- Valider que les dossiers Cabinet (dossiers clients) sont complets.
- Suivre la formation continue pour demeurer au fait des nouvelles politiques et procédures internes et bien maîtriser les systèmes.

Particularité

- Mode hybride
- Horaire de 35 h/semaine : 8h30 à 18h (lundi au jeudi) et 8h30 à 16h30 (vendredi)
- Clientèle : Force de vente

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

- DEC en administration ou tout domaine connexe
- Reconnaissance pour son aisance associée aux nouvelles technologies
- Capacité prononcée pour l’analyse et la résolution de problèmes
- Grande capacité à établir des relations de confiance avec les principales parties prenantes
- Grande adaptabilité face aux changements
- Esprit d’équipe positif
- Attitude proactive et motivée
- 2 années d’expérience pertinente
- Connaissance avancée de la langue anglaise

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

- Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence
- Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement
- La possibilité de travailler dans un environnement hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants
- Des avantages sociaux compétitifs : assurances collectives, régime de retraite concurrentiel, régime de vacances, télémédecine, programme d’aide aux employés et à la famille, et plus encore

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📌 Spécialiste réseaux carrière et dédié (Quebec City)
🏢 iA Financial Group (Industrial Alliance)
📍 Quebec City