Devenez Formateur en Services Passagers et dispensez une formation de qualité aux agents des compagnies aériennes. Ce rôle clé permet d'assurer un service irréprochable aux voyageurs.
Dans ce rôle, vous formerez le personnel sur toutes les procédures opérationnelles aéroportuaires, y compris l'enregistrement, l’assistance aux passagers et la gestion des bagages. Vous serez également responsable d’identifier les besoins en formation et de recommander des améliorations dans les pratiques d'opération. Soutenir les nouveaux agents et évaluer les compétences sera essentiel pour maintenir un niveau élevé de service.
Key Responsibilities:
• Former sur les procédures de sécurité et de conformité
• Offrir une rétroaction constructive sur les performances




• Maintenir à jour les procédures et le matériel de formation
• Encadrer les nouveaux employés sur le terrain
• Effectuer des évaluations des connaissances régulièrement
Requirements:
• Solide expérience en formation et développement
• Compréhension des normes de services aéroportuaires
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Capacité à travailler sous pression
• Engagement envers l'excellence du service à la clientèle
Apportez votre expertise pour garantir un service impeccable aux passagers au sein de notre équipe.
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📌 Formateur en Service à la Clientèle Aéroportuaire (Dorval)
🏢 Menzies Aviation
📍 Dorval