Intégrez notre équipe en tant que Représentant(e) bilingue dans les Services d'Assistance pour répondre avec empathie aux besoins des clients. Ce poste inclut la gestion d'appels entrants et la résolution de réclamations.
En tant qu'interlocuteur principal, vous serez responsable de l'ouverture de dossiers et de l'assistance des clients tout au long du processus de réclamation. Ce rôle exige une approche orientée vers le service et la capacité à travailler dans un environnement collectif. Une précédente expérience en service à la clientèle est souhaitée.
Key Responsibilities:
• Répondre aux besoins des clients par téléphone
• Traiter et résoudre les plaintes des clients
• Enregistrer et ouvrir des dossiers de règlements
• Guider les clients à travers le processus de réclamation
• Expliquer les couvertures d’assurances avec précision
Requirements:
• Diplôme d’études collégiales ou équivalent
• Expérience en service client et assistance aux réclamations
• Bilingue en français et anglais, d'autres langues sont un atout
• Compétences en communication et travail en équipe
• Bonne maîtrise des outils informatiques nécessaires
Contribuez à un service client de qualité dans un environnement d'assistance multilingue.
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