Official Internal Job Title:Technician - Plan Administrators and Advisor ServicesStatus:Temporary (Durée déterminée)Job Description:Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une grande organisation à taille humaine.Nous sommes à la recherche de deux personnes dynamiques pour se joindre à notre équipe de service aux administrateurs. Dans ce rôle, vous serez appelé(e) à répondre aux demandes en assurance collective, tant au téléphone que par courriel, notamment en lien avec la facturation, l’administration des régimes et l’interprétation des clauses contractuelles. En collaboration avec différentes équipes internes, vous contribuerez à offrir un service efficace, rigoureux et humain à nos administrateurs.Il s’agit d’un poste temporaire, jusqu’au 21 mai 2027 .Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :Assurer le service à la clientèle en répondant aux appels et courriels reçus des administrateursVulgariser les clauses administratives des contrats d'assuranceEffectuer les recherches nécessaires pour donner suite, par téléphone ou par écrit, aux informations demandées par nos collaborateurs internesAccompagner les administrateurs sur nos plateformes numériques selon leurs besoinsCommuniquer avec les autres directions de l'assurance collective, selon les procédures établies,



pour obtenir ou fournir les renseignements permettant de répondre aux demandes de service des administrateurs et des intermédiairesGérer ses activités quotidiennes selon les processus de travail élaborésEffectuer occasionnellement des sondages téléphoniques selon les besoins de l’organisationParticiper à des formations continues pour perfectionner ses connaissances et maîtriser l'exécution des tâches quotidiennesRecenser les demandes des administrateurs afin de soumettre des suggestions d’amélioration dans la direction principaleVos talents et qualifications :Diplôme d'études collégialesExpérience en assurance collective ou en analyse de contrats d'assurance collective (sera considéré comme un atout)Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entrepriseUne carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 6 500 employés bienveillants! pour découvrir l'univers BenevaPostulez dès maintenant !#LI-Hybrid#S1Beneva is an equal chance employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.Follow us on Instagram [email protected]
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📌 Technician - Plan Administrators and Advisor Services (Quebec City)
🏢 Beneva
📍 Quebec City