Développez votre carrière chez Beneva en tant que Directeur(-trice) adjoint(e) - Relations client, alliant leadership et gestion d’équipe. Ce poste hybride vous permet d’orienter des activités de service à la clientèle tout en atteignant les objectifs d’affaires.
En tant que Directeur adjoint, vous planifierez et dirigerez une équipe dévouée à l’excellence du service client. Vous gérerez le développement des talents de votre équipe tout en prenant des décisions stratégiques pour optimiser les processus d'affaires. Ce rôle exige une forte collaboration avec d'autres équipes pour atteindre les résultats souhaités.
Key Responsibilities:
• Planifiez les activités de service client de votre équipe
• Gérez et mobilisez les talents au sein de votre équipe
• Prenez des décisions en situation difficile ou ambiguë
• Recommandez des améliorations dans les processus d'affaires
• Communiquez et collaborez avec diverses équipes
Requirements:
• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
• Minimum de 2 ans d’expérience en gestion d’équipe
• 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Capacité de travailler en mode hybride
Exploitez votre expertise en gestion et leadership pour faire progresser l'expérience client chez Beneva.
#J-18808-Ljbffr