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Titre du poste Technicien de service, Chef d'équipe (bilingue)

Lieu de travail Région environnante de Montréal Directeur Gérant De Service

Description sommaire du poste

Aider les gérants de service (FSM) à s’assurer que toutes les procédures opérationnelles standard sont exécutées conformément à toutes les politiques et processus publiés. Fournir un soutien technique, administratif et général aux techniciens et aux partenaires de service (PS) dans leur(s) zone(s) géographique(s) assignée. Assurer une formation aux techniciens et aux partenaires de service (PS) conformément aux politiques, aux processus et aux aspects techniques du poste. Agir en tant que point de contact pour le Centre de Soutien ou coordonnateur d’installation.

Description de poste

Supervision et rendement

Responsable de superviser, de gérer la charge de travail des techniciens et le flux de travail des techniciens des PS. Au quotidien et dans la zone géographique, assurez-vous de la conformité au système des PS de l’acceptation à l’achèvement. Support système. Examiner et approuver les remplacements d’équipement tout en s’assurant que tout le dépannage nécessaire a été épuisé. Performance à la conformité aux indicateurs de clé de performance (KPI) et rapport sur les indicateurs des KPI PS. Maintenir et contrôler l’inventaire des pièces, en suivant les directives de l’entreprise pour les commandes et le ravitaillement. Entretenez le véhicule de l’entreprise de façon sécuritaire et appropriée. Respectez les règles et règlements applicables au Code de sécurité routière. Responsable des pièces en consignation pour les techniciens internes et les PS Gérer la charge de travail de l’équipe et assister les FSM lors de l’intégration des partenaires de service (PS)

Encadrement/Planification

Déléguez les tâches et fixez des échéances au sein de l’équipe. Veiller à ce que l’exécution des activités de service respecte toutes les procédures opérationnelles standard et soit exécutée conformément à toutes les politiques et processus en vigueur.

Effectuer du dépannage

Assurer la formation pour les PS dans la zone géographique et s’assurer que les indicateurs de formation sont maintenus. Effectuer des activités de service planifiées et non planifiées, y compris des visites de service, des salons alimentaires, des événements, des installations et des retraits de l’équipement.

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#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien de service, Chef d'équipe (bilingue) / Team Leader, Service Team (bilingual)
🏢 The J. M. Smucker
📍 Quebec City