Description de l'entrepriseLe MESS contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec. Il favorise l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre; favorise l’atteinte de conditions de travail équitables et de relations du travail harmonieuses; diffuse une informationpertinente sur le travail dans tous les secteurs d’activité; privilégie l’inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables; soutient l’actioncommunautaire et bénévole.Il a pour mission d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics.Description de l’offre d’emploiVous êtes une personnepassionnée par le service à la clientèleet vousdésirez faire une différence dans la vie des gensen leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ?Devenezune agente ou agent de soutien à la clientèledans la région de l’Abitibi-Témiscamingue, auministère de l'Emploi de la Solidarité sociale.La Direction générale de Services Québec des régions de l'Outaouais et de l'Abitibi-Témiscamingue a besoin de pourvoir1 emploi occasionnel d’agente ou d’agent de soutien à la clientèlepour leBureau de Services Québec de Rouyn-Noranda.Ce emploi est offert exclusivement en présentiel; il n’est pas possible d’effectuer du télétravail.Votre Rôle Comprendra Les Responsabilités Suivantesdéfinir les besoins du citoyen ou de la citoyenne dès la première prise de contact et veiller à bien comprendre sa demande; Fournir au citoyenou à la citoyenne les renseignements appropriés à sa situation en lien avec l’ensemble des programmes,



des mesures et des services gouvernementaux; Assister le citoyen ou la citoyenne dans ses démarches auprès de divers organismes en le guidant dans l’utilisation des types de services offerts (services téléphoniques, Web, outils en libre-service, etc.); Fournir au citoyenou à la citoyenne une réponse adéquate et l’orienter rapidement vers le bon service ou la bonne ressource interne ou externe pour répondre aux besoins exprimés; Fournir des services transactionnels gouvernementaux offerts par l’État québécois ou ses composantes, selon l’organisation locale concernée et les partenariats; Fournir une assistance àla clientèle des programmes d’aide financière de derniers recours et des services d’aide à l’emploi, au comptoir et au téléphone; Effectuer le traitement administratif dans les dossiers clients afin de s’assurer de leur conformité ; Administrer et surveiller des examens pour le compte de la Régie du bâtiment du Québec et de la qualification obligatoire.Profil recherchéVous détenez de l’expérience dans un rôle équivalent ou apparenté à un emploi de soutien auprès d'une clientèle vulnérable?Vos emplois précédents consistaient à offrir des renseignements, du soutien technique ou à accompagner une clientèle diversifiée en présentiel ou au téléphone?Vous avez occupé des emplois requérant de communiquer des informations à propos de programmes, de règlements ou de procédures auprès de diverses clientèles?Vous détenez également de l'expérience dans le traitement de dossiers administratifs et dans l’utilisation d’outils et applications informatiques et d’équipements de bureautique?LanguesFrançais parlé et écrit - ÉlevéFormationsDiplôme d’études secondaires (DES)Expérience1 à 2 ans#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Soutien À La Clientèle Rouyn-Noranda (Winnipeg)
🏢 Bureau de Services Québec
📍 Winnipeg