Assoc., Services Bancaires Personnels

Overview

Lieu de travail: Saint‑Hubert, Québec, Canada. Horaire: 18,75 heures hebdomadaires. Secteur: Services bancaires personnels et commerciaux. À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne dédié à offrir des solutions financières et un service client de qualité. Vous établirez et entretiendrez des liens solides avec les clients actuels et potentiels, en les guidant vers les produits et services adaptés à leurs besoins.

Remuneration

Base salarial: 23,37 $ à 31,20 $ CAD de l’heure (variante selon expérience). En plus du salaire de base, la TD propose un portefeuille d’avantages comprenant épargne, retraite, congés payés, programmes de bien‑être et autres bénéfices.

Responsibilities

- Engager des conversations avec les clients sur leurs besoins en conseils, opérations bancaires, services numériques, et résoudre les problèmes liés aux solutions bancaires.
- Comprendre les besoins clients et les orienter vers les équipes ou partenaires pertinents, assurant la confidentialité des affaires.
- Promouvoir les tendances numériques (mobile, guichet automatique, banque en ligne) et expliquer les avantages aux clients.
- Soutenir le personnel de première ligne dans les opérations liées à la trésorerie, résoudre les problèmes majeurs et signaler les exceptions.




- Recommander des améliorations des pratiques et processus de la succursale pour améliorer l’expérience client et l’excellence opérationnelle.
- Appliquer avec précision les processus et procédures d’affaires.
- Veiller à la conformité des documents aux règlements et au Code de conduite de la TD.
- Contribuer à un milieu de travail positif, équitable et à performance en partageant connaissances sectorielles et en participant à la montée en compétence.

Qualifications

- Baccalauréat secondaires (ou équivalent) requis.
- Au moins une année d’expérience pertinente.
- Certification Fonds d’investissement au Canada (FIC) ou équivalent dans les 6 mois suivant la nomination.
- Diplôme postsecondaire ou licence dans un domaine connexe (atout).
- Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook), logiciels de succursale et Internet.
- Connaissance des solutions bancaires et des processus pour informer les clients.
- Esprit d’initiative, autonomie, excellente organisation, gestion du temps et compétences administratives.
- Capacité à influencer, à être rigoureux et efficace, à gérer plusieurs tâches et à ajuster les priorités.
- Bonne communication, reconnue en expérience client, capable d’établir rapidement un lien verbal ou écrit avec clients et équipes.

Language Requirements (Québec Only)

Maîtrise d’une langue autre que le français pour fournir un soutien ou traiter avec des employés ou des collègues nécessitant une communication non francophone.

#J-18808-Ljbffr

📌 Assoc., Services bancaires personnels - Saint-Hubert, Gaétan-Boucher (18.75 heures) (Longueuil)
🏢 TD
📍 Longueuil