Devenez Expert en Expérience Client E-commerce chez Joseph Ribkoff, où le service client est primordial. Utilisez votre expertise pour aider les clients dans un environnement e-commerce dynamique par téléphone, clavardage et courriel.
En tant qu'Expert, vous serez responsable de répondre aux besoins des clients francophones et anglophones en matière de commandes et retours, tout en maintenant les standards de marque de Joseph Ribkoff. Votre mission inclura également l'identification d'opportunités pour améliorer l'expérience client.
Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et rapidité
• Aider sur l’ajustement, la disponibilité et le stylisme des produits
• Documenter les interactions clients pour assurer un suivi




• Collaborer avec les équipes pour garantir la qualité du service
• Identifier des occasions d’amélioration de l’expérience client
Requirements:
• Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle
• Anglais et français courants, à l’oral et à l’écrit
• Capacité d’assistance par téléphone et par écrit
• Excellente rédaction et souci du détail
• Orientation client forte et sens de l'organisation
Contribuez au succès de Joseph Ribkoff en offrant un service client exceptionnel en e-commerce.
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📌 Expert en Expérience Client E-commerce (Dorval)
🏢 Joseph Ribkoff
📍 Dorval